EF Corporate Solutions 개인정보 보호정책

EF Corporate Solutions는 기존 고객 및 잠재적 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다합니다. EF LLS 개인정보 보호정책(“개인정보 보호정책”)은 아래 자세히 기술한 바와 같이 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 공식 소셜 미디어 페이지나 기타 온·오프라인 채널(“EF 제품”으로 통칭)을 통해 수집 또는 제출된 개인정보를 포함해 당사가 처리하는 모든 개인정보(아래 정의됨)에 적용됩니다.

당사가 합당하게 요구하는 개인정보를 제공할 수 없거나 제공하지 않을 경우에는 요청하신 정보, 상품 또는 서비스를 제공해 드리지 못할 수도 있습니다.

EF Language Learning Solutions Ltd ("EF LLS")(소재지: Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland)는 본 개인정보 보호정책에서 규정한 대로 개인정보를 처리하는 책임 주체입니다. 여기서 책임 주체란 EF LLS가 고객의 개인정보를 개인정보 및 데이터 보호 관련 법에 의거해 처리됨을 보장할 책임이 있다는 의미입니다.

개인정보

“개인 데이터”는 다음의 예와 같이 귀하를 식별할 수 있는 정보 또는 정보 조각입니다.

• 이름 및 연락처 정보(예: 이메일 주소, 전화번호, 거주 국가)

• 스쿨 배치 세부 정보(예: 언어 수준, 업종, 직업, 성별)

• 화면/사용자 이름, 브라우저 및 장치 데이터, 쿠키를 통해 수집한 정보, 픽셀 테그 및 기타 기술, 서버 로그 파일 데이터, 앱 사용 데이터 그리고 위치 데이터와 같은 기술 정보

• 회사 이름 및 주소

• 학력 및 성적

당사에서 개인정보를 소집하는 방법

당사는 다음과 같은 다양한 방식으로 개인 데이터를 수집합니다.

• 귀하의 고용주로부터: EF English Live 온라인 스쿨에서 계정을 생성하도록 권유하는 초대 이메일을 전송하거나 설문조사를 실시하기 위해 귀하의 고용주가 당사에 귀하의 연락처 정보와 회사의 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

• 귀하로부터 직접: 귀하가 당사에 직접 제공하거나 다음과 같은 방식으로 정보를 당사에 제공하는 등 귀하로부터 직접 정보를 수집합니다.

  • 오프라인: 당사는 오프라인(예: 귀하가 고객 서비스에 연락할 때 제품 또는 서비스에 등록할 때 또는 당사에 서면으로 정보를 제공할 때)에서 귀하로부터 개인 데이터를 수집합니다.

  • 온라인: 당사는 EF 제품(예: 뉴스레터 또는 브로슈어에 가입할 때, 제품이나 서비스에 등록할 때)을 통해 귀하의 개인 데이터를 수집합니다. 당사는 또한 다음 수단을 통해 개인 데이터를 수집합니다.

    • 쿠키. 쿠키는 기록 및 기타 목적을 위해 웹 서버가 데이터를 컴퓨터 또는 장치에 전송하도록 허용합니다. 쿠기 사용을 통해 정보가 수집되는 것을 원하지 않을 경우, 대부분의 브라우저에는 쿠키 사용을 거부할 수 있는 간단한 절차가 있습니다. 쿠키에 대해 자세히 알아보려면 http://www.allaboutcookies.org/를 방문하십시오. 당사가 사용하고 있는 쿠기 및 당사가 쿠키를 사용하는 목적에 대대 자세히 알아보려면 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오.

    • 모바일 애플리케이션 사용. 귀하가 당사의 모바일 애플리케이션 중 하나를 다운로드하여 사용할 때 당사는 애플리케이션의 개인정보 설정에서 허용하는 범위까지 모바일 애플리케이션 사용 데이터(예: 귀하의 장치의 모바일 애플리케이션이 당사 서버에 액세스하는 날짜와 시간, 귀하의 장치 번호와 사용자가 경험한 고장 및 충돌 횟수에 대한 통계에 근거하여 모바일 애플리케이션에 다운로드한 정보와 파일 종류를 추적하고 수집합니다.

    • 귀하의 장치. 장치에서 기능을 활성화한 경우, 당사는 귀하에게 맞춤형 위치 기반 서비스 및 콘텐츠를 제공하기 위해 장치의 실제 위치 정보를 수집합니다. “개인 데이터 사용 방법”에서 이러한 서비스에 대해 보다 자세히 읽어보시기 바랍니다.

당사의 기업 계열사, 비즈니스 파트너 또는 지원 서비스 제공업체. 당사는 귀하의 교육과정/프로그램과 관련하여 다음을 비롯한 제3자로부터 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.

• 서비스 판매를 판촉하고 귀하의 거주 국가에서 고객 서비스를 제공하거나 귀하가 가입한 서비스를 귀하에게 제공하는 현지 EF 회사와 같은 기업 계열사 또는 일부 서비스를 제공하는 귀하의 거주지 국가의 교사.

• 귀하의 거주지 국가에서 당사 서비스 판매를 판촉하는 현지 판매 에이전트와 같은 비즈니스 파트너.

당사 사이트를 탐색할 경우:

당사는 당사 사이트에서의 활동을 추적하기 위해 귀하의 브라우저를 통한 서비스 이용 관련 정보(예: MAC(Media Access Control) 주소, 컴퓨터 유형(Windows 또는 Macintosh), 화면 해상도, 운영 체제 이름 및 버전, 장치 제조업체 및 모델, 언어, 인터넷 브라우저 유형 및 버전, 서비스 제공업체 그리고 귀하가 사용하고 있는 EF 제품의 이름 및 버전)도 수집할 수 있습니다. 또한 EF English Live 온라인 스쿨을 방문할 때마다 방문 시간 및 방문한 페이지와 함께 IP 주소는 당사의 서버 로그 파일에서 자동으로 식별 및 저장됩니다. 귀하는 당사의 쿠키 정책에서 귀하의 IP 주소 및 기타 탐색 데이터 수집 방법에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.

당사에서 개인정보를 사용하는 방법

EF는 고객 서비스, 관리 서비스 또는 귀하와 당사 간의 계약을 이행하는 데 별도로 필요한 바와 같이 또는 본 정책에 추가로 설명된 바와 같이 귀하에게 권리가 부여된 제품 및 서비스를 귀하에게 제공할 목적으로 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

당사는 또한 다음의 경우에서 개인 데이터를 사용할 수 있습니다.

• 통계 목적, 사용 수준을 계산 및 EF 제품의 서버 또는 애플리케이션 문제를 진단할 수 있도록 지원하는 것 그리고 EF 제품이 제대로 작동하는지 확인할 목적. 이러한 목적을 위해 사용하기 전에 개인 데이터는 여러 번 익명으로 처리됩니다.

• 귀하가 연락을 취하고 해당 제품이 허용하는 바와 같이 EF 제품을 통해 다른 사용자가 귀하에게 연락을 취할 수 있도록 하기 위한 목적.

• 서비스 및 학습에 대한 피드백 정보를 귀하의 고용주에게 제공하기 위한 목적. 이러한 목적을 위해 사용하기 전에 개인 데이터는 여러 번 익명으로 처리됩니다.

• 귀하가 메시지 보드, 채팅룸, 프로필 페이지 및 블로그에 참여하고 정보 및 자료를 게시할 수 있도록 하는 다른 서비스를 사용하도록 허용할 목적.

당사가 개인정보를 공유하는 방법

• 당사는 다음을 비롯해 EEA/스위스 지역 내 및 이외의 모든 지역에 있는 기업 계열사, 비즈니스 파트너 및 서비스 제공업체와 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.

  • 귀하의 고용주와 당사 간의 언어 교육을 위한 계약을 이행하는 데 필요할 경우 귀하의 고용주.

  • 기업 계열사는 예를 들어, 당사 서비스를 재판매하거나 판매 활동을 판촉하고 귀하의 거주지 국가에 고객 서비스를 제공하는 현지 EF 회사 혹은 EF의 다른 프로그램을 제공하고 있는 주요 기업 중 하나입니다.

  • IT, 법률 또는 기타 공유 서비스를 제공하는 당사의 계열사들

  • EF English Live 모바일 애플리케이션은 사용자가 경험하는 버그와 충돌에 대한 정보를 전송하기 위해 Google Inc.의 비즈니스 부서에서 제공하는 충돌 보고 도구인 Crashlytics를 사용하고 있습니다. 이 애플리케이션은 사용자를 개인적으로 식별하지 않는 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 이러한 정보에는 장치 ID, 장치 모드, 고장 시간, 충돌 시 장치의 실제 위치와 같은 장치에 대한 정보를 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.

• 당사는 EEA/스위스 이외의 지역에 귀하의 개인 데이터를 이전하기 위해 유럽연합 집행기관이 채택한 표준 데이터 보호 조항을 비롯해 적절한 보호 수단을 가동하고 있습니다. 자세한 내용은 http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087에서 확인할 수 있습니다. 시행 중인 표준 데이터 보호 조항에 대한 추가적인 정보는 아래 연락처 섹션을 참조하십시오.

• 당사는 또한 (a) 현행 법률에 따라, (b) 법적 절차를 준수하기 위한 목적으로, (c) 귀하의 거주지 국가 이외의 지역에 있는 공공 기관 및 정부 기관을 비롯해 공공 기관 및 정부 기관의 요청에 대응하기 위한 목적으로, (d) 당사의 이용 약관 또는 계약을 이행하기 위한 목적으로, (e) 당사의 운영 또는 특정 계열사의 운영을 보호하기 위한 목적으로, (f) 당사의 권리, 개인정보, 안전 또는 재산 및/또는 계열사, 귀하 또는 다른 개인의 권리, 개인정보, 안전 또는 재산을 보호하기 위한 목적으로 그리고 (g) 당사가 이용 가능한 구제책을 강구하도록 허용하거나 입을 수 있는 손해를 제한하기 위한 목적으로 필요하다고 간주되는 한 개인 데이터를 공유합니다.

당사가 개인정보를 수집, 사용하는 권리의 근거

• 당사는 귀하 혹은 귀하의 고용주(해당되는 경우)가 당사로부터 주문한 서비스 또는 제품을 귀하와 귀하의 고용주에게 제공하기 위해 정당한 이익에 따라 귀하의 개인 데이터를 수집하고 사용할 권리를 근거로 삼습니다.

• 사이트에 또는 사이트를 통해 또는 별도의 수단을 통해 당사에 어떠한 민감한 개인 정보도 공개하지 마십시오.

• 당사의 정당한 이익에 부합하는 것(예: EF 계열사가 제공하는 제품 및 서비스의 마케팅)으로 간주되는 범위를 넘어서는 프로모션 안내를 전송하기 위해 귀하의 개인 데이터를 사용하는 한, 당사는 이를 위해 귀하의 구체적인 동의를 구합니다.

보안

• 당사는 개인정보를 최신의 정확한 상태로 유지하고 무단 또는 불법적 처리, 우발적 손실, 파괴 또는 피해로부터 보호하고자 조직, 기술, 행정 차원에서 적절한 조치를 취합니다.

수신 거부

• 당사가 보내 드리는 마케팅 커뮤니케이션을 언제라도 수신 중단하고 싶다면 해당 교신에 있는 수신 거부 기능을 사용하거나 “당사 연락처” 부분에 나온 연락 정보 또는 EF English Live 온라인 스쿨의 개인정보 보호 설정을 변경해 당사에 알리시면 됩니다. 이같은 요청 시에는 당사로부터의 마케팅 커뮤니케이션을 수신 중단하고 싶다는 의사를 밝혀 주시기 바랍니다.

• 변경이 즉각 이뤄지지 않을 수도 있습니다. 해당 요청을 가급적 최대한 빨리 실시해 드리도록 노력하겠습니다.

외부기관 사이트

• 본 개인정보 보호정책은 EF 제품에 링크가 게시된 사이트를 운영하는 외부기관을 포함해 모든 외부기관의 개인정보, 정보 또는 기타 활동에 대처하지 않으며, 당사가 이들에 대해 책임지지 않습니다. EF 제품에 링크가 게시되었더라도 링크된 해당 사이트를 당사나 계열사가 보증한다는 의미는 아닙니다.

• 또한 당사는 고객이 EF 제품상에서 하는 활동을 Facebook이나 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 계정에 공유할 수 있도록 외부기관 기능에 대한 액세스를 제공해 드릴 수도 있습니다. 단 이 기능을 통해 정보를 제공하실 경우 본 정책이 아니라 해당 외부기관 개인정보 보호정책의 관할을 받는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이같은 정보를 외부기관이 어떻게 사용하는지에 대해서는 당사가 관리할 권한이 없고 책임도 지지 않습니다.

개인정보를 보관하는 기간

• 당사는 고객 계정이 만료된 후 추가 코스를 구매하기로 해 재활성화하는 경우에 대비해 만료일로부터 2년까지만 개인정보를 유지하겠습니다. 또는 법적 클레임의 확립, 행사 또는 방어를 위해서나 법적 의무에 따라 연장이 필요하거나 구체적인 보관 기간을 서로 간에 정하지 않은 이상, 수집한 목적에 필요한 경우나 법과 시장 관행으로 정한 별도 기한을 따라야 하는 경우 그 기간만큼 유지하겠습니다.

• 고객이 동의를 철회하기 전까지는 당사에서 개인정보 중 마케팅 목적에 필요한 부분만을 유지하겠으나, 어떠한 경우에도 고객이 서비스를 이용한 마지막 시점 또는 제품 전달 후 5년까지입니다.

민감한 데이터

• 당사는 민감한 모든 개인 데이터를 일반적으로 수집하지 않습니다. 민감한 개인 데이터는 인종 또는 민족, 정치적 견해, 종교적 또는 철학적 신념, 건강 상태나 질환, 범죄 배경 또는 노동조합 가입과 관련된 데이터입니다. 단, 특정한 상황(예: 귀하가 주문한 서비스와 제품을 귀하에게 제공하기 위해)에서 이러한 정보를 수집해야 할 수 있습니다. 당사는 그러한 민감한 데이터의 처리에 대해 명백한 동의를 구하고 이러한 정보를 안전하게 취급할 것입니다.

• 캘리포니아 거주자를 위한 특별 고지 - 여기를 클릭하십시오.

개인정보 보호정책 개정

• 당사의 개인정보 보호정책은 수시로 변경될 수 있습니다. 고객에게 통보하지 않고는 본 정책하에서의 고객 권리를 대폭 축소하지 않겠습니다. 개인정보 보호정책에 변경이 있을 경우 이를 실시하기 전에 이 페이지에 게시하고 별도로 공지하겠습니다. 법에서 요구하는 경우, 변경에 대해 고객으로부터 사전 동의를 구하겠습니다.

고객의 권리

• 귀하는 당사에 문의하여 사용되고 있는 귀하에 대한 정보가 무엇인지 확인할 수 있는 권리가 있습니다. 귀하는 시스템이 판독 가능한 형식으로 귀하의 개인 데이터를 받아볼 수 있는 권리를 가지며 귀하의 개인 데이터를 다른 데이터 관리자에게 양도할 수 있습니다.

• 귀하는 언제든지 동의를 철회하거나 당사가 직접적인 마케팅 목적으로 귀하의 개인 데이터를 사용하는 것에 대해 이의를 제기할 수 있는 권한을 가지며 귀하의 개인 데이터 사용을 제한하거나 귀하의 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 단, 이를 제한하거나 삭제할 경우 당사는 귀하가 요청한 정보, 서비스 또는 제품을 귀하에게 제공할 수 없으니 이점 유의하시기 바랍니다. 귀하의 요청이 있을 경우 당사는 부적절하고 완전하지 않거나 오해의 소지가 있는 귀하의 개인 데이터를 수정할 의무가 있습니다.

당사 연락처

• EF LLS에서 보유 중인 본인 정보의 사본이나 표준 데이터 보호 조항 사본을 받거나 본인의 권리를 행사하고자 하는 경우에는 당사에 문의(주소: EF Language Learning Solutions Ltd., Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland)하거나 여기

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