Gestion du programme
Une bonne expérience d’apprentissage nécessite une approche véritablement personnalisée et une mise en œuvre facilitée sur le plan logistique. Nos équipes expertes dans la gestion des programmes et de la relation prennent soin de chacun de nos clients.
En bref
Nos responsables de la relation client établissent un partenariat étroit avec leurs clients et s’assurent de parfaitement comprendre les objectifs de l’entreprise. Ils peuvent ainsi mieux contextualiser l’expérience d’apprentissage et garantir que cette dernière soit directement applicable à chaque apprenant. En outre, nos chefs de projet expérimentés veillent au bon déroulement de la mise en œuvre de tous les programmes, du support technique à la sécurité des données en passant par la planification de tous les éléments invisibles, en coulisse.
Notre approche
Quatre équipes travaillent en lien étroit pour assurer la bonne gestion du programme et de la relation client :
Le responsable de la relation client
Le responsable de la relation client est à la fois votre point de contact central et un conseiller de confiance pour vos besoins de formation
Le directeur de programme
Le directeur de programme vous guide, vous et vos participants, tout au long du parcours d’apprentissage, en se chargeant de tous les aspects de ce dernier, de la demande à la mise en place du programme, son évaluation et son impact
Le chef de projet
Le chef de projet met l’accent sur le planning et les volets commerciaux, travaille avec vos équipes en charge de la formation pour garantir la bonne organisation et mise en œuvre de tous les éléments du programme
Le responsable apprenants
Le responsable des apprenants est le point de contact central pour toutes les questions et interrogations des participants pendant le programme ; il prend notamment en charge les questions logistiques et le support technique.
La gestion du programme a été excellente : un service de premier plan, extrêmement personnalisé, avec une attention constante pour les détails.
Ericsson
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