プログラム マネージメント
個人に合わせたアプローチとプログラムのスムーズな導入で優れた学習体験を実現
概要
Hult EFのカスタマーサクセスチームは、お客様と密接なパートナーシップを築くことで、クライアントのビジネス目標を深く理解し、状況に合わせた学習を実現させ受講者の学習体験に直接反映させていくことを可能とします。 また、経験豊富なプロジェクト・マネージャーや受講生支援のチームにより、技術的なサポートからデータ セキュリティ、舞台裏の様々なプランニングまで、全プログラムが円滑に導入されるようきめ細かい支援を提供します。
プログラム導入について
Hult EFでは、リレーションシップとプログラム マネジメントに関わる4つのチームが円滑に連携します
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クライアント・リレーションシップ・マネージャー: クライアントの学習ニーズに対する専門アドバイザー。クライアント企業との窓口を担当
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プログラム・ディレクター: クライアント企業と受講生に対する学習プロセスのガイド役として、プログラムの調査から設計、影響力の評価までを担当
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プロジェクト・マネージャー: 主にプランニングや業務提携を担当。クライアント企業の人材開発チームと連携してプログラムの構成要素が全て綿密に組み立てられ実施されるようモニタリング
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受講生支援マネージャー: プログラム実施期間中、受講生の疑問や懸念を解決するサポート窓口。受講生の各種手続きやテクニカルサポートも担当
「プログラムのマネージメントは非常に優秀でした。サービスも素晴らしかったですし、何もかもが個人に合わせてカスタマイズされディテールにこだわったプログラムだったと思います。」
Ericsson
専門のコンサルタントが、課題解決を支援します
現場レベルで必要な能力に基づく「新しい研修のカタチ」や、他社企業様の実践事例等をご紹介し、研修のイノベーションに貢献する支援をします。