Die Herausforderung
Diversey hatte verschiedene Anbieter für Sprachprogramme in verschiedenen Regionen, was bedeutete, dass die Qualität, die Kosten und die Nachverfolgung des ROI der Programme nicht konsistent waren. HR-Manager:innen konnten die Bedürfnisse der Mitarbeitenden in Bezug auf Sprachkurse nicht analysieren und boten Schulungen häufig als Leistung und nicht als strategische Investition an.
Diversey brauchte unsere Unterstützung, um Sprachkurse kosteneffizient zu zentralisieren und den Sprachbedarf im Unternehmen zu analysieren. Dabei wurden Mitarbeitende in Rollen mit Kundenkontakt priorisiert, gefolgt von Mitarbeitenden in globalen Rollen, die auf Englisch kommunizieren mussten. Das Unternehmen musste seine geschäftlichen Anforderungen dringend definieren und diese an das gesamte Unternehmen kommunizieren.
In dieser Fallstudie betrachten wir, wie die Zentralisierung von Sprachkursen Kosten senkte und die Kommunikation transformierte, was zu besseren lokalen und globalen Beziehungen führte.