Care Quality Commission case study

Agentes de mudanças em foco:

Care Quality Commission (CQC)

Como ajudamos

A Care Quality Commission (CQC) fez parceria conosco para projetar uma iniciativa de mudança que permitisse que a organização se conectasse totalmente, construísse relacionamentos com confiança mútua. Juntos, transformamos a abordagem de liderança para incutir um senso de propriedade coletiva para os desafios do CQC e incorporamos uma visão compartilhada para o futuro para fazer mudanças reais.

Care Quality Commission case study

Mudando a prestação de serviços em assistência social e de saúde para garantir excelência para todos

Criado em 2009 por uma fusão de três órgãos reguladores separados, a CQC é a reguladora de qualidade e segurança da saúde e assistência social na Inglaterra. A CQC garante que as pessoas recebam serviços de saúde e assistência social que sejam seguros, eficazes, sensíveis e ofereçam atendimento de alta qualidade.

Care Quality Commission case study quote
“Este programa nos ajudou a criar a sustentabilidade de longo prazo da CQC, mudando a cultura e as formas de trabalhar.”

Ruth Bailey, Diretora de Pessoas, Care Quality Commission

O Desafio

Depois de ser avaliada como “não adequada ao propósito” por três órgãos externos separados, a CQC precisava de nosso apoio com um programa vital de desenvolvimento e mudança organizacional para seus líderes e gestores.

Os principais desafios enfrentados pela organização incluíam relações precárias entre colegas e diretorias, falta de colaboração em toda a organização e baixo senso de propriedade e responsabilidade pessoal pelo futuro da CQC.

Neste estudo de caso, exploramos como a facilitação de mudanças na abordagem de liderança resultou em ação colaborativa em direção a uma visão compartilhada do futuro.

Care Quality Commission case study industry

Construir melhores relacionamentos para promover a confiança e a colaboração

Nosso impacto

Primeiro trabalhamos de perto com a equipe executiva sênior recém-formada, projetando um processo para ajudá-los a se conectar totalmente, construir relacionamentos e confiar uns nos outros. Nossa abordagem facilitou um feedback honesto e aberto, que destacou as mudanças de liderança que eram necessárias. Em conjunto com todos os líderes e gerentes do CQC, criamos uma poderosa iniciativa de mudança que: Incutiu a liderança distribuída em vez de liderança centralizada, de cima para baixo Encorajou o trabalho colaborativo; ajudou os líderes a focar em atividades que agregam valor; aumentou a adaptabilidade a eventos externos Desenvolveu a capacidade dos líderes de se adaptar e mudar diante dos desafios organizacionais. A iniciativa ajudou a redefinir a visão organizacional da CQC, alinhando os líderes em torno de uma ideia compartilhada de serem os agentes de mudança do sistema de saúde e assistência social. Esta abordagem de liderança distribuída desencadeou uma nova energia em toda a organização, com líderes e gestores fazendo mudanças e tomando medidas significativas para entregar a visão da CQC.

Liderança redefinida

A iniciativa incutiu liderança distribuída para encorajar o trabalho colaborativo.

Impacto em toda a organização

Redefiniu-se uma visão organizacional compartilhada para melhor alinhamento de liderança, propriedade coletiva e ação significativa em todos os níveis.

Melhores relacionamentos e resultados

Aumente o foco em atividades que agregam valor, para gerar mudanças impactantes que gerem resultados.

Liderança redefinida

A iniciativa incutiu liderança distribuída para encorajar o trabalho colaborativo.

Melhores relacionamentos e resultados

Aumente o foco em atividades que agregam valor, para gerar mudanças impactantes que gerem resultados.

Impacto em toda a organização

Redefiniu-se uma visão organizacional compartilhada para melhor alinhamento de liderança, propriedade coletiva e ação significativa em todos os níveis.

Veja nosso trabalho em ação

Ajudamos mais de 3.000 organizações: de grandes empresas multinacionais a governos, empresas do setor público e instituições de caridade. Nossa capacidade de entregar programas personalizados em escala nos torna o fornecedor preferido de empresas e governos em todo o mundo.

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