Care Quality Commission case study

聚焦创领变革者

英国护理质量委员会(CQC)

我们如何帮助国际组织

英国护理质量委员会(CQC)携手Hult EF企业教育共同设计了一个变革领导力项目,以达到组织内部充分沟通、构建关系和建立互信的目的。在这个过程中,我们注重灌输集体主人翁意识,构建人们对未来的共同愿景,以催生真正的变革,进而推动该组织领导方式的转型。

Care Quality Commission case study

改变医疗和社会保障服务交付模式,让人人都能获得卓越服务

英国护理质量委员会于2009年由三个独立的监管机构合并而成,是英国卫生和社会保障事业的质量和安全监管机构。其职责是确保人们获得安全、有效、富有同情心和高质量的医疗与社会保障服务。

Care Quality Commission case study quote
“这个项目帮助英国护理质量委员会塑造了长期的可持续发展能力,改变了我们的文化和工作方式。”

Ruth Bailey,英国护理质量委员会人事主管

挑战

英国护理质量委员会一度曾被三个独立的外部机构评价为“不适合其目标”。为此,他们需要我们提供支持,帮助他们的领导层和管理者制定一个重要的组织发展与变革项目。

英国护理委员会当时面临的主要问题有:同事和主管之间的关系较差,整个组织缺乏协作,对组织缺乏主人翁意识,对组织的未来缺乏责任感,等等。

在本案例研究中,我们探讨了通过促进领导方式的变化,来团结人们朝着共同的目标愿景行动。

Care Quality Commission case study industry

建立更紧密的关系,促进信任和协作

我们的影响

我们首先与新成立的高管团队进行了密切合作,我们设计了一个流程来帮助他们充分沟通、建立联系和产生互信。我们的方法带来了诚实和公开的反馈,这也突显了该组织所需要的领导方式改革。 我们与CQC的领导层和管理层密切合作,构建了一个强大的变革项目,它具有以下特点: 灌输分散式领导理念,而不是不强自上而下的集中式领导 鼓励团结协作,帮助领导者关注于能够增加价值的活动,增强对外部事件的适应力。 培养领导者在面对各种组织挑战时的适应能力和应变能力。 该倡议帮助CQC重新定义了它的组织愿景,使CQC的所有领导者围绕着“成为医疗和社会保障系统的创领变革者”这一共同理念团结了起来。 这种分散式领导模式在整个组织中释放了一种新的能量,领导层和管理人员都做出了改变,并积极采取有意义的行动来实现CQC的愿景。

重新定义领导方式

灌输了分散式领导理念,鼓励团结协作。

对整个组织的积极影响

重新定义了组织的共同愿景,促进了领导层的团结协作,提升了集体的主人翁意识,促进了各层级有意义的行动。

更紧密的关系,更好的成果转化

更加关注那些能给组织增加价值的活动,从而催生了积极变革。

重新定义领导方式

灌输了分散式领导理念,鼓励团结协作。

更紧密的关系,更好的成果转化

更加关注那些能给组织增加价值的活动,从而催生了积极变革。

对整个组织的积极影响

重新定义了组织的共同愿景,促进了领导层的团结协作,提升了集体的主人翁意识,促进了各层级有意义的行动。

谷歌计划对该项目进行拓展,以增加员工的学习提升机会,更多惠及其他高管教练和HR人员。

我们已为3000多家大型跨国公司、政府部门、公共事业和慈善机构等各类组织提供帮助。我们有能力交付大规模的定制化项目,因此成为全球化企业和政府部门的首选供应商。

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