挑战
泰华施在不同地区有好几家语言培训供应商,这也意味着各地在项目质量、成本、报销和投资回报率跟踪等方面缺乏一致性。人力资源经理也难以确定员工的语言培训需求,因此经常会将培训作为一种福利而不是战略投资来提供。
泰华施需要我们帮它以经济有效的方式集中开展语言培训。首先是要确定企业中的语言需求,特别是要优先考虑面向客户的员工,其次是那些需要用英语进行沟通的全球性岗位。公司迫切需要明确业务需求,并将其传达到整个企业。
在本案例研究中,我们探讨了集中式语言培训是如何降低成本,并且改变了人们的沟通方式,从而在本地和全球层面转化为更好的关系构建的。