Cómo la inteligencia artificial está revolucionando el mundo del L&D

La innovación en el aprendizaje y la Inteligencia Artificial están impactando nuestras vidas de más formas de las que a simple vista se pueden ver. Nos encontramos con ello todos los días y ya tiene un enorme impacto en la gestión de un negocio de éxito, incluyendo la forma en que gestionamos el aprendizaje y el desarrollo corporativo de la manera más eficaz.

Piensa en los pagos que haces con tu tarjeta sin contacto; las veces que Netflix te sugiere un programa o contenido que te puede gustar o los trabajos sugeridos que LinkedIn piensa que te pueden interesar. Todas estas acciones están impulsadas por la inteligencia artificial.

Cuando se trata de formación online, las opciones para mejorar las experiencias de los alumnos y los resultados del aprendizaje – ya sea a través del reconocimiento de voz, el aprendizaje automático o la realidad aumentada – son infinitas. La innovación en el aprendizaje ha crecido significativamente en los últimos años.

Para describir la Inteligencia Artificial de una manera simple y su relación con el aprendizaje, lo divido en 3 circulos:

En primer lugar, la inteligencia artificial es la capacidad de un sistema para aprender cosas nuevas por sí mismo sin estar codificado con comandos. Como humanos es lo que realmente aprendemos, el nuevo conocimiento que adquirimos.

Muy similar a como aprendemos los seres humanos, con el aprendizaje automático (Machine learning), se alimenta el sistema con datos. Una vez que un nuevo concepto es entendido entonces puede ser aplicado. Esta es la técnica en la que somos mejores cada día.

Por último, la innovación en el aprendizaje más profundo es un poco más complicado, pero puede describirse como una técnica que aprende de la prueba y del error. Con el tiempo, aprende a diferenciar los factores y a predecir los resultados. Esto es lo que hacemos cuando vemos YouTube y tratamos de adquirir habilidades por nuestra cuenta. Lleva más tiempo, pero terminas teniendo mucho más y mejor entendimiento de lo que te interesa.

Estas herramientas tienen un gran impacto en la forma en que las empresas aplican la innovación en el aprendizaje a través de la tecnología más actualizada y trasladando gran parte de su trabajo a una formato online.

Por ejemplo, mira tu experiencia de compra online, probablemente todavía te encuentres con: «¿Quieres añadir esto a tu cesta?«o «otras personas también compran esto«. Como también cuando te gusta una imagen en redes sociales y aparecen más imágenes del mismo tipo en otras plataformas. ¿Magia? No, en absoluto. En todos los sectores se han preocupado por la innovación en el aprendizaje de estas acciones que se basan en comportamientos previos que personalizan nuestras experiencias futuras.

Una encuesta realizada por el Workforce Institute ha mostrado que la mayoría de los gerentes entrevistados en todas las regiones describieron la IA como una herramienta productiva que puede hacer el trabajo mejor.

Muchos gerentes de recursos humanos de todo el mundo han reevaluado la forma en que utilizan la tecnología para crear equipos exitosos y ya confían en estas nuevas herramientas para reducir las tareas administrativas, que van desde la incorporación y la capacitación de los nuevos empleados hasta la predicción de la necesidad de aumentar las habilidades de los talentos en un área específica.

Sin embargo, quienes navegan por esta transición dependen en gran medida de la reconversión de su fuerza de trabajo para desarrollar las aptitudes necesarias para un mundo en constante cambio. Un estudio del IBM Institute for business value, reveló que millones de trabajadores necesitarán reciclarse como resultado de la incorporación de la IA en los próximos años. Los líderes deben centrarse en fomentar y aumentar las «habilidades de sus equipos», incluyendo la creatividad, el criterio y la capacidad de comunicarse de manera efectiva.

Aquí en Hult EF con mi equipo de EdTech, estamos cambiando la forma en que las personas interactúan con la tecnología para aprender innovando en el aprendizaje e inviertiendo en I+D+i. Con la incorporación de la IA, nuestra escuela online proporciona experiencias de aprendizaje inmersivas, impactantes y relevantes.

El informe «Future of Learning» muestra un aumento en innovación en el aprendizaje. Para el 2021 se espera que el uso de la IA en la educación en los EE.UU. haya crecido un 47,5% desde 2017.

Gran parte de la innovación en la IA para la educación se está dirigiendo al área de la personalización a escala; puede utilizarse para detectar los puntos fuertes y débiles del alumno, cambiar el contenido o la metodología para obtener mejores resultados, o incluso emparejar al alumno con su profesor o compañero de estudio perfecto en función de su interacción con el contenido.

Con ello se aborda una cuestión importante para las empresas: dar la importancia que merece es crucial para que todos los alumnos, especialmente los adultos que trabajan y tienen vidas muy ocupadas, obtengan el rendimiento esperado.

Las organizaciones deben tratar de imaginar sus «ecosistemas», es decir, las relaciones con los socios para garantizar el uso eficaz de estas tecnologías para contratar, nutrir y desarrollar su talento de la manera más relevante y efectiva.