¿Cómo impacta el entrenamiento en idiomas en DEIB en tu lugar de trabajo? Escucha a un experto en Diversidad e Inclusión de Roche

En un mundo cada vez más globalizado, el aprendizaje de idiomas tiene un valor único para individuos y organizaciones para impulsar un cambio impactante.

Los líderes de recursos humanos ahora deben ser conscientes de las posibles discriminaciones y exclusiones que pueden surgir de una fuerza laboral diversa y multilingüe donde faltan estrategias de inclusión.

¿Qué significa esto para los líderes de recursos humanos y desarrollo y aprendizaje (L&D) hoy en día? ¿Los desafíos lingüísticos en su fuerza laboral están frenando las iniciativas para fomentar la diversidad y la inclusión?

Hablando con Sanjay Rishi, Líder de Diversidad e Inclusión en Desarrollo de Productos Globales en Roche, la gigante multinacional suiza de atención médica con más de 100,000 empleados en 150 países, esto es lo que aprendimos sobre el papel del idioma en lograr un espacio de trabajo inclusivo.

Una parte clave de la diversidad en el lugar de trabajo está relacionada con la cultura y la nacionalidad, que están intrínsecamente ligadas al idioma.

Y existe un claro valor empresarial en fomentar la diversidad lingüística y cultural en su fuerza laboral. Como lo expresa Rishi:

Datos reunidos por Upwardly Global demuestran que las empresas con equipos ejecutivos culturalmente más diversos tienen un 33% más de probabilidades de obtener ganancias superiores al promedio. Sin esa capacidad de entender, comunicarse y conectarse con otras culturas, se pueden perder muchas oportunidades de negocio.

Si bien la diversidad inherentemente crea espacio para perspectivas ampliadas, sin un esfuerzo deliberado para impulsar la inclusión y el sentido de pertenencia, este mismo beneficio puede ser perjudicial para ciertos grupos. Por ejemplo, el idioma nativo del lugar geográfico de una oficina puede dominar y crear divisiones en su fuerza laboral.

“Si provienes de una población minoritaria, puede existir esta carga de expectativa de que debes conformarte e integrarte con la población mayoritaria porque la inclusión no se asume como un ejercicio consciente” dice Rishi. “Por lo tanto, existe un riesgo enorme de terminar con poblaciones diversas cuyos talentos no estás aprovechando en absoluto, o peor aún, haciéndolos sentir marginados.”

Muchas empresas buscan resolver este problema ofreciendo capacitación en inglés para impulsar una comunicación y oportunidades equitativas.

La respuesta corta es sí y no.

Por un lado, el inglés es un gran igualador, que forja un puente tangible entre empresas de todo el mundo. La competencia en inglés a menudo puede abrir puertas para las personas, especialmente para aquellas cuyo trabajo abarca varios países, utilizando el inglés como idioma de negocios predeterminado.

Por otro lado, la competencia en inglés puede crear un tipo de "techo de cristal" cuando se trata de progresión en la carrera. A menudo, hay una expectativa no expresada o incluso un sesgo a nivel ejecutivo hacia el inglés fluido, lo que corre el riesgo de un trato preferencial a los hablantes de inglés en oportunidades de progreso profesional.

Además, un porcentaje significativo de la fuerza laboral internacional no habla el idioma de la sede de la empresa, lo que ejerce presión sobre la capacidad para la inclusión completa de la fuerza laboral y el acceso a oportunidades. La capacitación para cubrir esta brecha sigue siendo mucho menos común en todo el mundo que la capacitación en inglés para toda la empresa.

Por lo tanto, el único enfoque real para los líderes de recursos humanos es equilibrar la necesidad global de inglés y la necesidad localizada de inclusión en la comunicación en el lugar de trabajo, algo con lo que Roche ha experimentado:

"Cuando hemos lanzado campañas globales [internas] para toda la empresa, hemos tratado de traducirlas a 26 idiomas principales” dice Rishi. “De esta manera, son accesibles para las poblaciones de todo el mundo, reconociendo que Roche tiene operaciones en más de 100 países."

A través de estrategias de inclusión centradas en las personas, así como iniciativas de aprendizaje y desarrollo, su organización puede liberar el extraordinario poder de su fuerza laboral al considerar el alcance y el potencial del lenguaje.