Hemos encuestado a 1.175 directivos de RRHH y Aprendizaje y Desarrollo de todo el mundo que trabajan para grandes empresas multinacionales para evaluar el impacto del dominio de idiomas, especialmente del inglés, en la retención del talento. Este informe presenta las principales conclusiones de nuestro estudio.
Retención y desarrollo del talento a través del aprendizaje de idiomas
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Principales resultados:
El 96% de las empresas cree que la formación en inglés ayuda a retener al personal.
La falta de conocimientos lingüísticos limita el acceso al desarrollo profesional y frena la progresión profesional.
La necesidad de formación lingüística sigue creciendo: Casi un tercio de los empleados no son hablantes nativos de la lengua principal de su organización, mientras que el 74% de las empresas que imparten formación lingüística tienen previsto aumentar su inversión este año.
Alrededor de tres cuartas partes de los empleados con un bajo nivel de inglés se enfrentan a una participación limitada y a menos oportunidades de promoción en su empresa en comparación con los que tienen un alto nivel de inglés.
El dominio de idiomas cambia vidas, equipos y organizaciones
A un nivel muy básico, para funcionar correctamente, las personas de una organización tienen que ser capaces de entenderse lingüística y culturalmente; de colaborar, compartir conocimientos, aprender nuevas habilidades, innovar juntas y trabajar al máximo con clientes y proveedores externos.
Los empleados están más ávidos que nunca de un mayor desarrollo profesional que aporte oportunidades y satisfacción a su vida laboral. Incluso cuando hay posibilidades de desarrollo, el acceso al mismo depende a menudo del dominio del idioma, lo que perjudica las perspectivas de los empleados y, en última instancia, también limita a la organización y su capacidad para liberar (y retener) el potencial de su fuerza laboral.
El mundo laboral moderno exige formación lingüística
La retención del talento se ha convertido en el centro de atención en los últimos tiempos, planteando un enorme reto a los empresarios, ya que los trabajadores exigen más flexibilidad, remuneración, desarrollo y sentido de su vida laboral. Y si los empleados no están satisfechos con estas áreas clave, sustituir a los talentos clave e incorporar a los nuevos es costoso y requiere mucho tiempo.
¿Qué hace que los empleados se vayan?
Después del salario, la falta de progresión profesional y de formación y desarrollo son la segunda y tercera razones más citadas para abandonar. En cuanto al idioma, estos dos conceptos interrelacionados son, hasta cierto punto, una misma cosa, ya que el desarrollo profesional depende a menudo de la aptitud lingüística. Por ejemplo, dependiendo de su ubicación en el mundo, es posible que los puestos directivos y ejecutivos sólo estén disponibles para quienes tengan un alto dominio del inglés.
El 96% de las empresas encuestadas ya ofrecen formación lingüística a sus empleados en al menos un idioma. Esto demuestra que los responsables de RR.HH. y de L&D reconocen cada vez más la necesidad fundamental de la formación lingüística como elemento esencial de la empresa y del equipo.
Una ventaja estratégica
Este argumento se ve respaldado por la experiencia de los responsables de RRHH y L&D en materia de retención y formación lingüística: el consenso (96%) es que ambos están correlacionados. En concreto, más del 80 % de los ejecutivos y directores indican que la formación en inglés favorece la retención "en gran medida", lo que demuestra que la formación en idiomas va más allá de los objetivos personales e incluso repercute en los objetivos empresariales estratégicos de alto nivel.
En otras palabras, si la retención del talento depende de la formación y el desarrollo, y los idiomas es un objetivo central de desarrollo para las personas y las empresas, el mundo laboral moderno exige la formación lingüística como fundamento básico para retener y desarrollar su fuerza laboral.
Dominio de idiomas: un "techo de cristal" para el desarrollo profesional
Los idiomas y la comunicación son de por sí competencias muy importantes que hay que desarrollar, pero también permiten acceder a un mayor desarrollo.
Además de que los recursos online del mundo están principalmente en inglés, la mayoría de las formaciones internas de las empresas internacionales también son en inglés, según nuestro estudio (60%). Por lo tanto, la formación en liderazgo y habilidades técnicas puede estar fuera del alcance de las personas con un bajo nivel de inglés, lo que crea un "techo de cristal" reforzado por el idioma. 7 de cada 10 responsables de RRHH y de L&D admiten que los empleados con un bajo nivel de inglés se enfrentan a una participación limitada y tienen menos probabilidades de ser promocionados.
Dado que determinados grupos, como las mujeres y los jóvenes, tienen un dominio del inglés cada vez menor del en todo el mundo, estos prejuicios pueden desequilibrar el desarrollo profesional de su plantilla.
Más allá del inglés
De nuestra investigación se desprende claramente que el inglés es, con diferencia, el idioma más importante que hay que desarrollar para tener el mayor impacto en una organización y en las carreras profesionales de las personas.
Pero dado que casi un tercio de los empleados de las empresas internacionales no son hablantes nativos de la lengua principal de la organización, ofrecer oportunidades a través de la formación lingüística en la lengua de la empresa es también una consideración esencial en su estrategia de retención del talento.
Principales conclusiones
El talento internacional es vital para las grandes empresas multinacionales, y la comunicación puede ser un obstáculo o un facilitador para retener y desarrollar a los empleados que necesita para triunfar.
Una vez demostrada la relación entre la formación y el desarrollo, la progresión profesional y el idioma, las empresas que no invierten en formación lingüística tienen más probabilidades de perder a potenciales agentes de cambio de su organización, cuyo talento, empuje e innovación permanecen ocultos tras barreras de comunicación innecesarias.
Con este análisis, y con la gran mayoría (96%) de las empresas de acuerdo en que la formación en inglés es una herramienta clave de retención, es muy probable que la inversión en formación lingüística libere lo extraordinario de su personal y lo mantenga motivado para permanecer en su empresa.
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