O Bradesco foi inovador ao se unir ao time da Hult EF e implantar um programa democrático de idiomas, em que colaboradores podem acessar o estudo do inglês, num banco genuinamente brasileiro, que não tem o inglês como língua nativa ou como requisito inegociável para a performance dos colaboradores.
E fica o questionamento: por que vocês tomaram essa decisão? Como você enxerga um programa como esse? É possível relacionar com o impacto no negócio, como forma de conseguir apoio da liderança?
O primeiro elemento é a democratização, que foi essencial para ajudar o Bradesco a olhar para essa oferta do idioma para todos. Osvaldo explica que “Anteriormente nós tínhamos um olhar de diagnóstico em que direcionava os programas para aqueles que tinham uma necessidade instalada. Isso mudou. Na medida em que disponibilizamos essa solução para todos, temos a possibilidade de que cada um entenda o seu momento e exerça o seu protagonismo e busque o estudo. E nós contamos com o apoio da Hult EF para melhor entendermos como a gamificação poderia ajudar no engajamento do funcionário”.
Essa avaliação trouxe à tona o poder de preparar melhor todos os funcionários da organização, ajudando inclusive a avaliar e apoiar o desenvolvimento dos talentos. A Organização Bradesco, que entende a educação como fundamental, olha para todos, especialmente para aqueles que estão assumindo novos cargos e crescendo. E o idioma, mesmo em uma empresa brasileira, se tornou um recurso de aceleração do desenvolvimento dessas pessoas.
“E nós tivemos um retorno superpositivo, logo de início alcançamos mais de 20 mil funcionários inscritos, e isso foi muito positivo. Além disso, conectando os processos de RH, começando pela atração, utilizamos a plataforma da Hult EF para todos, incluindo as pessoas que não estão na organização, mas queríamos atrair."
O banco também criou formas de direcionar algumas licenças para os programas de diversidade LGBTI+, de gênero, raça e etnia, gerando mais empregabilidade no Bradesco ou em outras empresas. A estratégia veio para fomentar o protagonismo do aprendizado para todos os funcionários e com um olhar para a atração dos talentos, elementos fundamentais desse processo. Além disso, para a alta liderança, sempre são apresentados os números de engajamento e do uso da plataforma, para que eles possam reconhecer o quanto é importante ter esse recurso à disposição de todos os funcionários.
A parceria entre a Hult EF e o Bradesco, trabalhando em conjunto no desenho do programa de idiomas, criou um comportamento diferente de utilização dos usuários, com os colaboradores muito mais engajados e fazendo uso da plataforma de idiomas. Isso se mostrou case de sucesso muito importante e que mostra a importância de uma estratégia de Employee Experience, desenhada com foco nas pessoas e nos seus desafios e necessidades.