Como a inteligência artificial está revolucionando o treinamendo corporativo

O machine learning e a Inteligência Artificial estão impactando nossas vidas de diferentes formas. As encontramos diariamente e elas já têm um grande impacto em todos os aspectos da gestão de um negócio, incluindo como lidamos de maneira mais eficaz com os programas corporativos de treinamento e desenvolvimento.

Pense nos pagamentos que você faz via pix, nas vezes em que a Netflix sugere um programa de TV ou nas sugestões de vagas do LinkedIn. Estas ações são todas alimentadas pela inteligência artificial.

Quando falamos sobre treinamendo corporativo, as opções para valorizar as experiências do profissional e melhorar os resultados, seja através do reconhecimento de voz, machine learning ou realidade aumentada, são intermináveis.

Para descrever a Inteligência Artificial de maneira simplificada e sua relação com o aprendizado de adultos, quero separá-la em três tópicos:

A Inteligência Artificial é a capacidade de um sistema aprender sozinho, sem ser codificado por comandos. Como humanos, cada conhecimento conquistado é um novo aprendizado.

Muita parecida à forma como aprendemos como seres humanos, na Machine Learning, você alimenta o sistema com dados e, assim que o novo conceito é entendido, então pode ser aplicado. Esta é a técnica em que somos melhores atualmente.

Deep learning é um pouco mais complicado, mas pode ser descrito como uma técnica que aprende a partir da tentativa e erro. Ao longo do tempo, ela aprende a diferenciar os fatores e prever resultados.

Estas ferramentas têm ótimo impacto na maneira como os negócios interagem. Analisando sua experiência de compras online, você provavelmente ainda encontra instruções como “você gostaria de adicionar isso ao seu carrinho?”. Ou quando você curte uma imagem em uma rede social, imagens semelhantes aparecem na sua linha do tempo. Mágica? De forma alguma. Estas ações estão todas baseadas em comportamentos prévios que personalizam suas experiências futuras.

Uma pesquisa feita pelo Instituto Workforce mostrou que a maioria dos líderes entrevistados nas diferentes regiões descreveram a Inteligência Artificial como uma ferramenta produtiva que pode tornar o trabalho melhor.

Muitos líderes de RH ao redor do mundo reavaliaram a forma como usam a tecnologia para construir equipes diversas e já confiam nestas novas ferramentas para reduzir tarefas administrativas, que vão da integração e treinamento de novos contratados à previsão da necessidade de requalificação de talentos.

Entretanto, quem está passando por esta transição de forma intensa depende do desenvolvimento de novas habilidades do seus profissionais para que possam se adaptar a esta transformação. Um estudo do Instituto IBM sobre o valor dos negócios revelou que milhões de profissionais precisarão se requalificar como resultado da incorporação da IA nos próximos anos.

Os líderes deveriam focar no estímulo e no crescimento das “habilidades humanas”, incluindo criatividade, julgamento e a capacidade de se comunicar de forma eficaz.

Aqui na Hult EF, com minha equipe de EdTech, estamos transformando a forma como as pessoas interagem com a tecnologia para aprender. Com a incorporação da Inteligência Artificial, nossa escola online fornece experiências de aprendizado imersivas, impactantes e relevantes.

O futuro do Aprendizado

O relatório The Future of Learning mostra que até 2021 o uso da Inteligência Artificial na educação nos Estados Unidos deve ter crescido até 47,5% em relação ao ano de 2017.

Muita da inovação em Inteligência Artificial para o treinamento corporativo está sendo direcionada para a área de personalização em escala. Ela pode ser usada para detectar o perfil do profissional, mudar o conteúdo ou a metodologia para conseguir melhores resultados ou até combinar o aluno com seu professor ou parceiro de estudo ideal com base em sua interação ou trilha de capacitação.

Isso nos leva a uma importante fator de sucesso dos programas corporativos de treinamento: a relevância é crucial para conseguir engajamento, conexão e evolução, especialmente quando falamos da educação de profisionais que têm desafios pessoais, inúmeros compromissos e precisam muitas vezes acelerar o seu processo de aprendizado.

As empresas devem reinventar seus “ecossistemas”. O relacionamento com seus parceiros devem passar pela capacidade da garantir o uso efetivo de tecnologias para contratar, estimular e desenvolver seus talentos da forma mais relevante e eficaz.