Se você trabalha em uma corporação global, provavelmente já passou por uma experiência semelhante: você está em uma sala de reuniões, um espaço para conferências no estilo de seminário, com um pódio em uma extremidade. Uma pessoa vestindo calças cáqui, camisa azul e blazer, mas sem gravata, está terminando uma apresentação sobre melhores práticas. Depois de confirmar que não há mais perguntas e agradecer pela atenção de todos, ele expira aliviado, enxuga o suor da testa e diz com um sorriso: “A propósito, esta foi a primeira apresentação que fiz em Inglês!”. O público aplaude.
Profissionais globais de elevado potencial que não falam Inglês como língua nativa provavelmente receberam aulas patrocinadas pela empresa, fornecidas por seus departamentos de Capacitação e Desenvolvimento. Provavelmente também receberam treinamento em hard skills específicas para atribuições ou funções, com foco nas habilidades técnicas. Além disso, possivelmente participaram de alguns cursos para aprimorar suas soft skills (habilidades comportamentais), como apresentações, redação profissional e gestão de tempo. Tais habilidades podem ser transferidas para outros empregos, podem ser usadas no momento e ao longo das carreiras dos profissionais, não importa onde eles trabalhem. E talvez ainda, eles tenham aprendido Inglês por meio do programa de idiomas da empresa.
Na área de aprendizagem e desenvolvimento corporativa, muitas vezes há uma distinção entre essas diferentes categorias de treinamento. Tanto é assim que existem diferentes especializações de carreira para funções de treinamento técnico em comparação a outras atividades das áreas de Aprendizagem e Desenvolvimento e Desenvolvimento de Liderança. E, frequentemente, as soft skills transferíveis são desenvolvidas e treinadas em programas separados, às vezes desconexos, ministrados em diferentes modalidades, épocas do ano ou para diferentes grupos.
Neste mundo acelerado e globalizado, as habilidades comportamentais estão se tornando cada vez mais essenciais para as empresas e um grande diferencial para a empregabilidade e o sucesso. Portanto, são habilidades extremamente importantes para os funcionários. Por essa razão, muitas vezes são consideradas as habilidades do século XXI.