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Treinamento de idiomas personalizado: por que não há um método que sirva para todos

Patricia Laszlo

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Quando se trata do aprendizado, somos todos diferentes e, assim como na nossa aquisição de novos conhecimentos, as ferramentas de ensino que usamos devem ser personalizadas e adaptadas às nossas necessidades e estilos individuais.

Você se lembra de quando estava na escola e tinha que se preparar para uma prova? Seu professor talvez recomendasse usar cartões de memória, ouvir gravações ou escrever notas de aula para aprender de maneira eficaz. A verdade é que, quando se trata de aprender um novo idioma, não há um método que sirva para todos.

Segundo o British Council, uma em cada quatro pessoas no mundo fala o idioma inglês. Dessas, as pessoas cuja língua nativa é o inglês são superadas em número por aquelas cuja língua não é o inglês na proporção de 1 para 4. Como seria de se esperar, isso significa que as instituições de ensino, como as de treinamento corporativo, devem atender não apenas a um grande número de alunos, mas também a uma ampla variedade de estilos e necessidades de aprendizagem. No que diz respeito ao treinamento de idiomas, as soluções de aprendizagem devem ser desenvolvidas de maneira a otimizar a aprendizagem de cada indivíduo e a ajudar a alcançar objetivos pessoais.

Imagine que você é um profissional do setor de aviação, sendo necessário comunicar-se de maneira eficaz com os clientes na central de atendimento, ou então você faz parte da tripulação de cabine e trabalha com colegas do mundo todo. Você provavelmente precisará se comunicar em um idioma comum, o Inglês. Também é provável que suas necessidades sejam bem diferentes das de um profissional que trabalha na indústria farmacêutica ou no setor bancário. Desde o vocabulário que usam até a maneira pela qual se comunicam, vocês precisarão de diferentes tipos de treinamento de idioma, adaptados às necessidades específicas de cada um.

Nós, da Hult EF, entendemos a necessidade de um treinamento de idiomas personalizado para tornar cada experiência de ensino relevante e significativa. Adaptamos o conteúdo para atender às necessidades, ao setor e ao cargo dos alunos com o vocabulário específico da empresa, seguindo quatro etapas principais.

Quatro etapas para personalizar seu programa de treinamento de idiomas:

1ª ETAPA – DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS

A primeira etapa da implementação de qualquer programa bem-sucedido de treinamento de idiomas é identificar quais são os principais objetivos da empresa e como o programa de idiomas a ajudará a atingir esses objetivos. Esses objetivos vão direcionar o programa para o sucesso.Nesta fase, uma comunicação eficaz é crucial. A direção e o foco do programa são definidos neste ponto do processo.

2ª ETAPA – AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES

Uma vez que os objetivos tenham sido identificados e a necessidade tenha sido estabelecida, avaliamos em que prazo os objetivos da empresa podem ser alcançados. Para assegurar que esses objetivos sejam personalizados e alcançáveis, é importante conhecer o nível de cada aluno através de testes de idioma. Tentar ensinar uma pessoa a correr antes que ela saiba andar não é uma boa receita de sucesso.

Esse processo de testes iniciais ajudará as duas partes a entenderem melhor qual é a competência linguística atual da empresa e qual é a melhor maneira de dar o próximo passo. Já nesta fase, é fundamental oferecer um teste de avaliação individualizado. Se a fluência em um idioma é crucial para a eficiência geral da empresa, o nível dos testes pode ser alterado de acordo com essa necessidade. Para algumas pessoas, pode ser necessário ler e escrever documentos complexos, enquanto outras acham que são capazes de atingir máxima produtividade por meio de uma comunicação oral clara.

3ª ETAPA – ADAPTAÇÃO ÀS SUAS NECESSIDADES

Organizações diferentes – ou mesmo equipes diferentes dentro de uma mesma organização – podem precisar de soluções diferentes. Adaptar o programa de treinamento de idiomas para um setor específico, cargo específico ou com o vocabulário específico da empresa é essencial para o sucesso.

Os objetivos devem ser gerenciáveis e pertinentes às responsabilidades e objetivos de trabalho de cada aluno. Isso pode ser alcançado com um conteúdo diversificado, flexível e envolvente, que atenda a uma ampla gama de necessidades de aprendizado.

4ª ETAPA – ENTREGA E ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS

Por fim, uma vez que esses objetivos tenham sido definidos, os níveis iniciais dos profissionais no idioma tenham sido testados e o curso tenha sido adaptado, o programa deverá ser entregue em tempo hábil. Mas a diversão não para por aí: o aprendizado deve ser contínuo.

É necessário ter uma central de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para monitorar e evitar uma possível queda no ensino. Mensagens motivacionais individualizadas e lembretes direcionados podem ser enviados aos alunos para mantê-los incentivados, a fim de motivá-los a explorar as milhares de horas de conteúdo disponíveis. Com isso, novas curiosidades podem ser despertadas, e os alunos podem alcançar seus objetivos de estudo.

Concluindo, não existe no mercado um método que sirva para todos, e o seu programa de treinamento de idiomas não deve ser diferente.

Aqui na Hult EF, nós unimos nossos esforços com a Avianca Airlines, marca comercial que representa as companhias aéreas da América Latina, para oferecer um treinamento de idiomas personalizado para 2,5 mil profissionais.

Atualmente, esses profissionais da Avianca desempenham funções voltadas aos clientes e, portanto, têm uma necessidade urgente de aprimorar suas habilidades em idiomas para se comunicarem de maneira eficaz.

Para tornar o treinamento da Avianca relevante e significativo e maximizar os resultados, a Hult EF adaptou o programa às necessidades específicas dela, inclusive com treinamento de linha de frente para a tripulação de cabine e cursos de serviços de balcão.

Assim como no seu ensino, seu provedor de treinamento de idiomas deve ser capaz de se adaptar às necessidades específicas da sua empresa – leia também 10 perguntas que você precisa fazer antes de escolher um fornecedor de idiomas.

Na Hult EF, nós asseguramos que nossos programas de treinamento corporativo sejam envolventes e totalmente adaptados às necessidades dos seus funcionários. Com nosso processo de quatro etapas, atendemos a milhões de alunos que têm necessidades diferentes, assegurando que a aprendizagem seja divertida e personalizada para cada um deles.

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