C-Level: Cómo la Cultura de Transformación impacta en los procesos de toma de decisiones

En un mundo en constante mutación, el rol de los líderes ejecutivos es liderar empresas preparadas para enfrentar diferentes escenarios de manera ágil 

La lista de retos para los profesionales C-Level es bastante larga y sigue creciendo ante escenarios que cambian por completo en poco tiempo: acompañar la transformación digital, incorporarla creativamente, preparar y potenciar los talentos de la próxima generación y entender un futuro que se presenta en constante mutación son algunos de los principales desafíos. 

En este entorno complejo, una cosa es segura: los cambios llegaron para quedarse. Según una encuesta de Deloitte, el 77 % de los CEO informaron que la pandemia ha acelerado los planes de transformación digital de sus empresas, aunque otra encuesta afirma que el 70 % de las transformaciones digitales no está alcanzando sus objetivos. 

Aceptar una cultura de transformación puede requerir una profunda transformación cultural tanto de los profesionales como de la organización, esta preocupación debe ser de todo el personal de la empresa. 

Así, para superar las resistencias y comportamientos arraigados de los líderes y colaboradores en general, los cambios deben comenzar desde arriba, con los profesionales en puestos ejecutivos, para evitar que la transformación de la cultura corporativa se pierda debido a algún conflicto organizacional. 

La transformación cultural es un proceso de cambio fundamental en la forma en que las empresas piensan, operan y se comportan. Esto implica un cambio profundo en la cultura corporativa, valores, creencias, actitudes y comportamiento de los colaboradores. 

La necesidad de adaptarse a las nuevas demandas del mercado, así como de una mayor eficiencia, productividad e innovación, entre otros, son algunos de los factores que pueden desencadenar una transformación cultural. 

Un artículo sobre Transformación Cultural publicado en la MIT Sloan Management Review argumenta que las empresas no pueden alcanzar el potencial real de la transformación digital, ni adoptar nuevos modelos de negocios o implementar nuevas formas de trabajar sin apoyar cambios en las normas y comportamientos organizacionales. "Si bien la mayoría de los ejecutivos reconocen el imperativo de la transformación, son pocos los que entienden la conexión  

Para implementar una transformación cultural, las empresas pueden adoptar una serie de medidas, como cambios en los procesos de gestión, redefinición de roles y responsabilidades y fomento de la capacitación en Educación Ejecutiva, fundamentales para evitar distintos tipos de conflictos organizacionales. 

Este es un proceso complejo y desafiante, sin embargo, cuando tiene éxito, puede conducir a significativos cambios positivos en los resultados de la organización en su conjunto.

De acuerdo con los datos de la International Data Corporation, se espera que la inversión global en transformación digital alcance los US$ 2,8 billones en 2025, más del doble de lo que fue en 2020. Sin embargo, gran parte de esta inversión se puede perder si las organizaciones no están preparadas para aceptar una cultura de la transformación. 

Para evitar que la innovación sea obstaculizada por conflictos organizacionales, el cambio cultural es clave para la transformación digital de las empresas: la tecnología no se puede implementar de manera efectiva sin esto. 

Un estudio reciente citado en el artículo de la MIT Sloan Management Review encontró que las empresas que se enfocan en la cultura tienen cinco veces más probabilidades de lograr resultados innovadores en sus iniciativas de transformación digital que aquellas que no lo hacen. 

En muchos casos, la transformación digital implica la adopción de nuevas tecnologías, procesos y modelos de negocio, lo que puede generar resistencia de los empleados y de la gestión, quienes están acostumbrados a la antigua forma de trabajar. 

Es necesario que los colaboradores tengan una mentalidad enfocada a la innovación, que busquen constantemente mejorar los procesos y estén dispuestos a probar nuevas ideas, comportamientos que necesitan ser fomentados por los profesionales que ocupan una posición C-Level. Ellos deben ser un modelo y también deben ejercer el papel de estimular esta transformación organizacional a partir de una cultura de experimentación. 

Para superar exitosamente el reto de la transformación digital y otros desafíos contemporáneos, la empresa debe promover una cultura de cambio, con líderes que fomenten la innovación y la experimentación, y los ejecutivos de nivel C deben entender la cultura de transformación como parte esencial de su trabajo. Pero este escenario también trae algunos desafíos prácticos para estos líderes empresariales. 

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los que se desempeñan en altos cargos en una empresa es mantenerse al día con la rápida evolución de la transformación digital. Es fundamental que los líderes empresariales estén al tanto de las tendencias en tecnología e innovación que surgen en sus sectores y puedan aplicar estos cambios a su propia organización. 

Para ello, el ejecutivo C-Level debe invertir en formación y desarrollo de capacidades para él y sus colaboradores. Incluso la propia inteligencia artificial está revolucionando la capacitación corporativa y esto también debe considerarse. 

La retención de talentos es fundamental para el éxito de una organización, pero muchas empresas enfrentan dificultades para mantener a sus colaboradores más cualificados y experimentados. Los ejecutivos C-Level deben aplicar estrategias de gestión efectivas para mantener a los profesionales prometedores en la empresa y así asegurar su competitividad. 

Es importante para ello que los líderes de la organización ofrezcan un ambiente de trabajo positivo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades. Crear un sentido de propósito y una visión compartida entre sus colaboradores también es un paso muy positivo entre las estrategias para retener a los mejores profesionales.  

Los ejecutivos C-Level deben estar preparados para actuar con agilidad operacional en un entorno de negocios en constante cambio, deben ser capaces de tomar decisiones rápidas y eficaces en respuesta a los cambios del mercado, sin comprometer la calidad ni la eficiencia de las operaciones de la organización, ni perder la sinergia del negocio. 

Reflexionando sobre este punto, es importante invertir en tecnologías y procesos que permitan una toma de decisiones rápida y eficaz. La transformación cultural también es importante: el objetivo es una cultura ágil que permita la colaboración, la experimentación y el aprendizaje continuo, con el propósito de promover la innovación y la mejora de los procesos. 

Hay muchas lecciones que aprender del cambio, y los ejecutivos de nivel C, por supuesto, juegan un papel clave en la transformación organizacional de las empresas. Entre las características de un buen líder está el papel de crear una cultura organizacional que sea compatible con la estrategia de la empresa y que, al mismo tiempo, promueva la innovación y la colaboración. 

Independientemente de los tipos de liderazgo practicados, la tan importante transformación digital de la empresa y otros cambios modernos, como las agendas de desarrollo sostenible y de diversidad, también dependen de los líderes C-Level para tener éxito.  

En Hult EF, tenemos un programa de educación ejecutiva enfocado en estas competencias: Innovación y Transformación Digital fue concebido para apoyar a líderes innovadores capaces de liderar la transformación a gran escala en las organizaciones.