ArcelorMittal: Liberar el potencial a través de la formación de inglés

Como mayor fabricante de acero de América, Europa y África, ArcelorMittal se ha comprometido a producir aceros más limpios, resistentes y reutilizables, utilizando procesos innovadores, eficientes y ambientalmente sostenibles. Una cultura de la innovación entre sus más de 190.000 empleados en todo el mundo es clave para lograr este ambicioso objetivo. Hemos puesto en marcha un programa de formación lingüística a medida para los empleados de ArcelorMittal, lo que ha dado lugar a un acceso más amplio e inclusivo a la información, la formación y las oportunidades de desarrollo del liderazgo, así como a los beneficios de una comunicación eficiente en todos los ámbitos.

"Nuestro programa global de inglés es la piedra angular de todos nuestros demás programas de aprendizaje y desarrollo, ya que aporta diversidad a nuestra cantera de talentos".

Vicepresidente Ejecutivo de Recursos Humanos

Antes de trabajar con nosotros, los bajos niveles de inglés significaban que la falta de un idioma común se había convertido en una barrera para el desarrollo tanto de los individuos como de la empresa en su conjunto. Se perdían oportunidades debido a la falta de colaboración, a la escasa transferencia de conocimientos y a que no había suficiente talento global para ocupar puestos de liderazgo. Un alto directivo se dio cuenta de que en una de las reuniones de los 300 líderes más importantes, la comunicación sólo era posible con numerosos intérpretes y que esto suponía una verdadera barrera para compartir ideas, colaborar y generar éxito empresarial. La necesidad de formación en idiomas y comunicación intercultural era fundamental.

Aunque esta implicación desde arriba proporcionó el impulso, el "dolor" se sintió realmente a nivel local, y el compromiso de las unidades locales ha sido clave para el éxito de los programas de formación lingüística. La empresa creía firmemente en delegar el poder de decisión en las unidades locales y, al aprovechar un marco global único, la apropiación regional ha permitido una mayor inclusión en regiones donde muchos empleados nunca habían tenido la oportunidad de aprender un idioma.

La clave para el desarrollo de esta iniciativa de aprendizaje global fue diseñar resultados acordados que pudieran medirse con precisión y ser fácilmente entendidos por una audiencia global. Junto con ArcelorMittal, establecimos una escala de conocimientos de inglés con la que se podía medir a los empleados y poner en marcha un apoyo individualizado. Se han llevado a cabo más de 11.000 evaluaciones, lo que ha permitido determinar las necesidades de los trabajadores y permitir que se incorporen al curso adecuado. Dependiendo del nivel de prioridad de las necesidades de un participante, se le recomendó un curso a medida, que en la mayoría de los casos se centró en el acceso durante 6 meses a nuestra ágil escuela de idiomas online EF English Live Business, ya sea en régimen de autoaprendizaje o incluyendo diversos grados de tiempo ilimitado de profesor en pequeños grupos y sesiones privadas.

La avanzada funcionalidad digital significa que la plataforma es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todo el mundo, incluido el acceso en directo del formador a la carta, en una gama de dispositivos inteligentes y en varios idiomas. Hemos colaborado estrechamente con ArcelorMittal para crear módulos de formación en línea personalizados para el sector del acero y la minería, y también hemos creado contenidos presenciales a medida para alumnos con necesidades urgentes y específicas, con el fin de que el curso sea totalmente relevante y ofrezca resultados rápidos en el área deseada.

El proyecto ha conseguido llegar a miles de empleados y mejorar su nivel de inglés. La media global de progresión de todos los tiempos muestra que los empleados han pasado del nivel A2 al B1, lo que significa que miles de personas más pueden seguir avanzando.

El dominio del inglés ha dado lugar a mejoras apreciables en las competencias de los empleados. El 93% de los alumnos afirma ser más productivo en el trabajo.

Los datos apuntan no sólo a grandes avances en los niveles de inglés en la organización, sino también a notables mejoras en la inclusión y el acceso a otros programas de desarrollo. Por ejemplo, la cohorte más reciente de participantes en el desarrollo del liderazgo era más diversa que nunca, ya que solo el 6% procedía de un entorno de lengua inglesa nativa.

La formación se ha extendido también a los familiares de los empleados, y el programa está creciendo mucho más allá de su alcance inicial.

Con Hult EF, los costes globales de la formación en inglés se han reducido en más de un 75% frente a un proveedor anterior, con mejores resultados y grados de satisfacción.

"Hult EF tiene un alcance global y es uno de los pocos actores en el mercado que puede apoyar constantemente nuestras unidades locales. A menudo viajan para reunirse con personas clave de RRHH locales en nuestras principales plantas. Se siente como un enfoque local, hecho a medida, pero que también se beneficia de tener un contrato y recursos globales".

Vicepresidente de Recursos, Desarrollo del Liderazgo y Aprendizaje