Los agentes de cambio en el foco:

Ruanda

De qué manera ayudamos

En una asociación con la Junta de Desarrollo de Ruanda y la Fundación Mastercard, Hult EF Corporate Education diseñó e impartió una formación en habilidades de inglés, comunicación y acogida a nivel nacional en Ruanda con el objetivo de mejorar las habilidades de 30.000 trabajadores jóvenes en el sector turístico y hotelero y crear futuros agentes de cambio.

Ruanda cambió su idioma nacional del francés al inglés en 2008 en un intento por fomentar el crecimiento, la innovación y la cooperación internacional.

Como resultado, el desarrollo del dominio del inglés y las habilidades de comunicación sigue siendo una prioridad urgente y un hito importante para hacer realidad la Visión 2050 del país.

«El desarrollo del capital humano es una piedra angular de la Visión 2050 de Ruanda. Mejorar las habilidades de los trabajadores jóvenes contribuirá en gran medida al nivel de prestación de servicios no solo en la industria de servicios, sino también en el resto de la economía».

Claire Akamanzi, consejera delegada, Junta de Desarrollo de Ruanda

El reto

El sector turístico y hotelero constituye un pilar clave en la Visión 2050 de Ruanda, desempeña un papel crucial en la creación de empleo y es la principal fuente de divisas.

Ruanda, posicionada como un destino de alto valor y bajo volumen, está decidida a prestar un servicio de primera categoría, pero la brecha del idioma sigue siendo un reto clave para lograrlo. El objetivo del programa de formación es aumentar las habilidades de empleabilidad, crear mejores oportunidades profesionales e impulsar el sector en general.

En este caso de éxito, exploramos cómo potenciar el dominio del inglés en Ruanda acerca al país a lograr la Visión 2050.

Ayudar a un país a través del aprendizaje de idiomas

Nuestro impacto

Debido a la necesidad urgente de mejorar el dominio del inglés en el sector turístico y hotelero de Ruanda, establecimos un objetivo ambicioso de tres niveles EF (equivalentes a un nivel MCER) para alcanzar el dominio B2, en lugar del nivel EF estándar en 12 meses. La mayoría de los participantes alcanzaron y superaron este objetivo, invirtiendo en promedio más de 70 horas de estudio por persona, completando 123.546 lecciones de inglés y mostrando continuidad a lo largo del programa de 12 meses. Las clases dirigidas por profesores siguieron motivando la confianza y el aumento significativo de las habilidades de expresión oral y escrita, con más de 11.000 clases grupales internacionales y clases privadas formadas, y más de 21.000 tareas de escritura completadas. Al observar de cerca el impacto del contenido ofrecido en el programa de formación, las clases sobre los negocios y la industria ayudaron a los alumnos a desarrollar habilidades de empleabilidad fundamentales y transferibles para contribuir al nivel de prestación de servicios en la economía en general. Los cursos de Destino Ruanda mejoraron el conocimiento sobre el atractivo y la excepcionalidad de Ruanda, registrando más de 40.000 horas de estudio y más de 6.500 cursos completados, y reforzando la posición de Ruanda como un destino de viaje deseable.

Alta satisfacción del alumno

Los participantes afirman tener una mayor confianza en sí mismos, mayores ingresos y mejores habilidades de comunicación en inglés en una variedad de puestos y empresas turísticas y hoteleras.

Impacto más allá del sector servicios

Los líderes de alto nivel se dieron cuenta del impacto económico positivo de mejorar las habilidades de los trabajadores jóvenes dentro y fuera del sector servicios, que tenía influencia en el compromiso organizacional y la participación de los alumnos.

Expectativas superadas

Los alumnos superaron los objetivos ambiciosos de dominio del inglés estándar, demostrando un impulso entusiasta y colaborativo para lograr la Visión 2050 de Ruanda.

Alta satisfacción del alumno

Los participantes afirman tener una mayor confianza en sí mismos, mayores ingresos y mejores habilidades de comunicación en inglés en una variedad de puestos y empresas turísticas y hoteleras.

Expectativas superadas

Los alumnos superaron los objetivos ambiciosos de dominio del inglés estándar, demostrando un impulso entusiasta y colaborativo para lograr la Visión 2050 de Ruanda.