El reto
Durante la última década, Heineken ha crecido significativamente en escala y complejidad. Sin embargo, la reestructuración continua, el cambio de cultura y una amenaza a su estatus independiente hicieron del ambiente de trabajo un gran desafío.
Algunos de estos desafíos incluyeron estrictas restricciones de comercialización y aumentos de impuestos impulsados por el gobierno, lo que puso a los líderes bajo una presión adicional; exigencias de mayor rendimiento con recursos reducidos; y empleados obligados a ir más allá de sus responsabilidades actuales sin apoyo.
En este caso de éxito, observamos cómo el programa ayudó a los participantes a adoptar un liderazgo nuevo y más capacitado para impulsar un cambio duradero en Heineken.