El enfoque de formación de la empresa ya era multicanal, durante varios años, empleados de Zambon han realizado programas de formación digitales y blended de EF y han valorando todos los diferentes canales disponibles para que sus empleados aprendieran de la mejor manera posible.
"Hemos tratado de romper la barrera entre lo físico y lo digital y crear un ecosistema en el que se puedan integrar diferentes enfoques. Esos enfoques pueden depender de las circunstancias o de un objetivo específico. Me gustaría dejar de hablar de «digital» ya que para mí es solo una forma de aprender, y cuando estudio un libro no lo considero «aprendizaje en papel".
La filosofía personal de Matteo es que, aunque todos los canales tienen valor, para obtener los mejores resultados del aprendizaje online, deben diseñarse teniendo en cuenta esa plataforma. Es por eso que Zambon decidió considerar cuidadosamente la estructura y metodología de sus cursos durante la transición, lo que llevó a algunos ajustes.
"No queríamos perder el buen ritmo y el impulso de aprendizaje que teníamos antes del confinamiento, por lo que decidimos rediseñar nuestros workshops personalizados de idiomas con Hult EF. Eliminamos algunos de los componentes más instructivos y nos enfocamos más en workshops tipo rol play e interacción en grupos pequeños – virtualmente".
"Trabajar de esta manera digitalmente y realizar una transición a formación online puede resultar complicado en ocasiones. Algunos alumnos pueden tener menos confianza y también encontrar que requiere más energía y concentración, así que, por ejemplo, para tener eso en cuenta, redujimos la duración de las sesiones".
Los alumnos apreciaron tener exactamente los mismos profesores para sus sesiones online que para las clases presenciales. También descubrieron que las clases de idiomas interactivas impartidas virtualmente fomentaban un estilo de comunicación ligeramente diferente al de ellos. Por ejemplo, el rasgo muy italiano de usar las manos y los gestos para agregar color a la comunicación fue menos efectivo a través del ordenador. Sin embargo, esto llevó a centrarse más en la claridad de la palabra hablada, lo que probablemente haya sido en sí mismo una ventaja a la hora de aprender habilidades prácticas para la comunicación en el entorno profesional.
