Le défi
À l’époque où les collaborateurs devaient se charger de leurs propres formations, British Council connaissait des problèmes de qualité et de crédibilité des contenus. L’organisation souhaitait améliorer la formation en proposant des contenus adaptés aux compétences de ses collaborateurs et à leur style d’apprentissage. Le but était que ces derniers puissent mettre en pratique leurs acquis et contribuer à la bonne performance de l’organisation.
Dans cette étude de cas, nous observons qu’une approche personnalisée de la création, la mise à disposition et l’utilisation des contenus se traduit par un développement rapide des compétences et de meilleurs résultats pour l’organisation.