Diversey Case Study

Des change-makers sous les feux de la rampe :

Diversey

Notre contribution

Lorsque Bain Capital a acquis Diversey Inc., l’entreprise a identifié un besoin urgent d’investir dans la formation en anglais partout dans le monde. Diversey nous a choisis pour élaborer un programme de formation linguistique commun à tous ses collaborateurs dans le monde, avec un suivi facilité, permettant à tous de contribuer au succès de l’entreprise.

Diversey Case Study

Des solutions de nettoyage intelligentes et durables

Diversey fournit des solutions durables et intelligentes pour des produits de nettoyage et d’hygiène. Basée en Caroline du Nord, aux États-Unis, Diversey emploie 9000 collaborateurs à l’échelle mondiale. La société a connu plusieurs propriétaires ces dernières années, avec autant de transformations. La dernière en date a coïncidé avec l’acquisition par Bain Capital Private Equity, en 2017, de la division Diversey Care.

Diversey Case Study quote
« Nous avons mis en place le programme de formation linguistique depuis un certain temps déjà, et avons déjà formé plus de 350 personnes. Nous constatons que nos collaborateurs sont vraiment motivés pour suivre les cours en ligne. »

Melissa Narron, Human Resources Project Manager, Diversey

Le défi

Diversey travaillait avec plusieurs prestataires de formations linguistiques dans les différentes régions, si bien qu’il n’existait aucune norme commune en matière de qualité, de coûts, de facturation et de suivi du retour sur investissement des programmes. Les responsables RH ne savaient pas quels collaborateurs avaient besoin de progresser en anglais et considéraient souvent les cours de langue comme un avantage social plutôt que comme un investissement stratégique.

Diversey nous a demandé de centraliser la formation linguistique, dans un souci de rentabilité, et d’identifier les besoins linguistiques dans l’entreprise, en donnant la priorité aux collaborateurs en contact avec la clientèle, puis à ceux aux postes d’envergure mondiale, nécessitant une communication en anglais. Il était donc urgent de définir les besoins et de les communiquer à l’ensemble de l’organisation.

Dans cette étude de cas, nous voyons que la centralisation des formations linguistiques a réduit les coûts et transformé la communication, ce qui se traduit par de meilleures relations tant locales que mondiales.

Diversey Case Study industry

Regrouper les formations linguistiques pour insuffler un changement positif et renforcer les liens

Notre impact

Le regroupement de tous les programmes de formation dans le giron d’un prestataire global permettait d’offrir aux marchés locaux des données et perspectives jusqu’alors non disponibles. Une évaluation standardisée du niveau d’anglais à échelle de l’entreprise tout entière a permis aux responsables de formation de sélectionner les apprenants qui en avaient réellement besoin et, grâce au centre de reporting, de suivre en un seul endroit la progression de tous les collaborateurs, tout en mesurant le retour sur investissement à l’échelle mondiale. Diversey pouvait ainsi connaître le niveau d’origine des apprenants et les compétences visées à l’issue de leur formation. Naturellement, il y a eu quelques réticences initiales à la formation linguistique en ligne. Cependant, les programmes en face-à-face ont parfois obtenu des taux de participation et de réalisation très bas, du fait de leur manque de souplesse. Grâce à la formation virtuelle, les apprenants pouvaient étudier où et quand ils le désiraient, sans interférence avec leur emploi du temps privé ou professionnel. Avec plus de 350 personnes formées et une réduction de 70 % des coûts annuels, Diversey peut désormais affirmer que ses collaborateurs sont plus motivés que jamais pour suivre leurs cours en ligne.

Un meilleur rapport coût-efficacité

Grâce à nous, Diversey a réduit de 70 % ses coûts de formations linguistiques annuels, tout en surveillant de près le retour sur investissement à l’échelle mondiale.

Changement de perception

Grâce à la flexibilité de la formation en ligne, les collaborateurs en ont désormais une perception positive.

Une approche centralisée et globale

Grâce à l’approche globale, la transformation du service aux clients et des relations commerciales s’est faite de façon homogène dans l’ensemble de l’entreprise.

Un meilleur rapport coût-efficacité

Grâce à nous, Diversey a réduit de 70 % ses coûts de formations linguistiques annuels, tout en surveillant de près le retour sur investissement à l’échelle mondiale.

Une approche centralisée et globale

Grâce à l’approche globale, la transformation du service aux clients et des relations commerciales s’est faite de façon homogène dans l’ensemble de l’entreprise.

Changement de perception

Grâce à la flexibilité de la formation en ligne, les collaborateurs en ont désormais une perception positive.

Des exemples concrets de notre réussite

Nous avons aidé plus de 3000 organisations : multinationales, gouvernements et secteur public, organisations caritatives... De par notre capacité à proposer des programmes personnalisés à grande échelle, nous sommes le prestataire privilégié des entreprises présentes dans le monde entier, ainsi que des gouvernements.

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