Care Quality Commission case study

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Care Quality Commission

Il nostro supporto

Abbiamo collaborato con la CQC (Care Quality Commission) per progettare insieme un’iniziativa di cambiamento che permetta all’organizzazione di creare connessioni complete, sviluppare rapporti e stabilire fiducia reciproca. Insieme abbiamo trasformato l’approccio alla leadership al fine di creare un senso di responsabilità collettiva verso le sfide della CQC e abbiamo integrato una visione condivisa per il futuro così da rendere possibile un cambiamento concreto.

Care Quality Commission case study

Cambiare la fornitura di assistenza sanitaria e sociale per assicurare l’eccellenza a tutti

Creata nel 2009 dalla fusione di tre enti normativi distinti, la CQC è l’organismo di regolamentazione per la qualità e la sicurezza dell’assistenza sanitaria e sociale in Inghilterra. La CQC si assicura che gli utenti ricevano servizi di assistenza sanitaria e sociale che siano sicuri, efficaci e attenti e offrano un’assistenza di alta qualità.

Care Quality Commission case study quote
“Questo programma ci ha aiutato a realizzare la sostenibilità a lungo termine di CQC grazie al cambiamento culturale e dei modi di lavorare.”

Ruth Bailey, Direttore al personale, Care Quality Commission

La sfida

Dopo essere stata valutata come “inadatta allo scopo” da tre enti esterni diversi, la CQC aveva bisogno del nostro supporto per un programma vitale allo sviluppo dell’organizzazione e al cambiamento destinato ai suoi leader e manager.

Le sfide chiave che l’organizzazione doveva affrontare comprendevano rapporti scadenti fra colleghi e direzione, mancanza di collaborazione nell’organizzazione e un minor senso di responsabilità personale per il futuro di CQC.

In questo caso di studio, osserviamo come la facilitazione di cambiamenti nell’approccio alla leadership abbia determinato un’azione collaborativa verso una visione condivisa per il futuro.

Care Quality Commission case study industry

Creare rapporti migliori per promuovere fiducia e collaborazione

Il nostro impatto

Innanzitutto, abbiamo collaborato a stretto contatto con il team executive senior appena formato allo scopo di progettare un processo che lo aiutasse a creare connessioni complete, sviluppare rapporti e stabilire fiducia reciproca. Il nostro approccio ha facilitato un feedback onesto e diretto che ha evidenziato le modifiche alla leadership necessarie. In collaborazione con tutti i leader e i responsabili di CQC, abbiamo preparato un’iniziativa di cambiamento potente che: Ha creato una leadership ben distribuita piuttosto che centralizzata e gerarchica Ha incoraggiato il lavoro collaborativo, aiutato i leader a concentrarsi sulle attività che aggiungono valore e aumentato l’adattabilità agli eventi esterni Ha sviluppato la capacità dei leader di adattarsi e cambiare di fronte alle sfide dell’organizzazione. L’iniziativa ha contribuito a ridefinire la visione di CQC in quanto organizzazione allineando i leader attorno a un’idea condivisa: diventare changemaker del sistema di assistenza sanitaria e sociale. L’approccio di leadership distribuita ha liberato un’energia nuova in tutta l’organizzazione e i leader e i responsabili hanno messo in atto cambiamenti e preso azioni significative allo scopo di realizzare la visione di CQC.

Leadership ridefinita

L’iniziativa ha creato una leadership distribuita allo scopo di incoraggiare il lavoro collaborativo.

Impatto a livello di organizzazione

Ridefinizione di una visione condivisa nell’organizzazione per ottenere allineamento della leadership, responsabilità collettiva e azione significativa a tutti i livelli.

Rapporti e risultati migliori

Maggiore attenzione alle attività che aggiungono valore allo scopo di promuovere un cambiamento d’impatto che ottenga i risultati attesi.

Leadership ridefinita

L’iniziativa ha creato una leadership distribuita allo scopo di incoraggiare il lavoro collaborativo.

Rapporti e risultati migliori

Maggiore attenzione alle attività che aggiungono valore allo scopo di promuovere un cambiamento d’impatto che ottenga i risultati attesi.

Impatto a livello di organizzazione

Ridefinizione di una visione condivisa nell’organizzazione per ottenere allineamento della leadership, responsabilità collettiva e azione significativa a tutti i livelli.

Dicono di noi

Abbiamo aiutato oltre tremila organizzazioni, dalle grandi multinazionali ai governi e alla pubblica amministrazione e fino ad arrivare agli enti di beneficenza. La nostra capacità di offrire programmi personalizzati in scala fa di noi il fornitore preferito per aziende e pubbliche amministrazioni di tutto il mondo.

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