La sfida
Diversey aveva vari fornitori di programmi di formazione linguistica in diverse regioni, il che si traduceva in una mancanza di coerenza in termini di qualità, costi, fatturazione e tracciamento del ROI. I responsabili delle risorse umane non erano in grado di identificare le esigenze di formazione linguistica del personale e spesso offrivano la formazione come benefit piuttosto che come investimento strategico.
Diversey aveva bisogno del nostro supporto allo scopo di centralizzare in maniera efficiente dal punto di vista dei costi la formazione linguistica e identificare le esigenze linguistiche nell’azienda in modo da dare la priorità a dipendenti con ruoli che prevedono l’interazione con i clienti, seguiti poi dai dipendenti in ruoli internazionali che devono comunicare in inglese. L’azienda aveva bisogno di definire con urgenza le esigenze aziendali e di comunicarle all’intera organizzazione.
In questo caso di studio, osserviamo in che modo la centralizzazione della formazione linguistica ha ridotto i costi e trasformato la comunicazione, il che ha creato rapporti locali e globali migliori.