Diversey Case Study

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Diversey

Il nostro supporto

Quando Bain Capital ha acquistato Diversey Inc., l’azienda ha identificato un bisogno chiaro di un investimento globale in formazione linguistica per l’inglese. Diversey è entrata in partnership con noi allo scopo di progettare e realizzare un programma di formazione linguistica che fosse unificato a livello globale e facile da tracciare in modo da offrire un approccio più olistico al successo aziendale.

Diversey Case Study

Soluzioni di pulizia smart e sostenibili

Diversey produce soluzioni smart e sostenibili per i prodotti per la pulizia e l’igiene. Diversey ha la sua sede centrale in Carolina del Nord, negli USA, e opera a livello internazionale con 9.000 dipendenti in tutto il mondo. L’organizzazione ha attraversato diverse fasi di trasformazione e ha cambiato proprietà varie volte. L’acquisizione più recente è stata quella della divisione Diversey Care da parte di Bain Capital Private Equity nel 2017.

Diversey Case Study quote
“Ormai organizziamo il programma di formazione linguistica da un po’ e abbiamo oltre 350 studenti. È evidente che i nostri dipendenti seguono la loro formazione online con coinvolgimento e impegno.”

Melissa Narron, Project manager per le risorse umane, Diversey

La sfida

Diversey aveva vari fornitori di programmi di formazione linguistica in diverse regioni, il che si traduceva in una mancanza di coerenza in termini di qualità, costi, fatturazione e tracciamento del ROI. I responsabili delle risorse umane non erano in grado di identificare le esigenze di formazione linguistica del personale e spesso offrivano la formazione come benefit piuttosto che come investimento strategico.

Diversey aveva bisogno del nostro supporto allo scopo di centralizzare in maniera efficiente dal punto di vista dei costi la formazione linguistica e identificare le esigenze linguistiche nell’azienda in modo da dare la priorità a dipendenti con ruoli che prevedono l’interazione con i clienti, seguiti poi dai dipendenti in ruoli internazionali che devono comunicare in inglese. L’azienda aveva bisogno di definire con urgenza le esigenze aziendali e di comunicarle all’intera organizzazione.

In questo caso di studio, osserviamo in che modo la centralizzazione della formazione linguistica ha ridotto i costi e trasformato la comunicazione, il che ha creato rapporti locali e globali migliori.

Diversey Case Study industry

Unificare la formazione linguistica per promuovere un cambiamento e una connessione d’impatto

Il nostro impatto

La decisione di fondere tutti i programmi di formazione linguistica sotto un solo fornitore di formazione globale ha permesso a Diversey di fornire dati e informazioni che i mercati locali non avevano in precedenza. L’esecuzione di una valutazione delle competenze linguistiche standard su tutta l’azienda ha permesso ai responsabili della formazione di selezionare gli studenti giusti da iscrivere al programma, mentre un singolo centro di reporting ha tracciato il progresso degli studenti e misurato il ROI del programma su scala globale. Ciò ha permesso a Diversey di capire qual era il livello di partenza degli studenti e quali erano i risultati a cui puntare entro la fine del programma. Ovviamente, alcuni dipendenti hanno espresso una resistenza iniziale alla formazione linguistica online. Tuttavia, la mancanza di flessibilità che si riscontra talvolta nei programmi in presenza causava tassi di partecipazione e completamento bassi. Il passaggio alla formazione online ha consentito agli studenti di studiare dovunque e in qualsiasi momento senza interruzioni nelle loro vite personali o nelle loro attività lavorative. Con oltre 350 studenti formati e una riduzione del 70% nei costi annuali, Diversey riferisce che i suoi dipendenti seguono la loro formazione online con maggiore coinvolgimento e impegno che mai.

Promuovere l’efficienza dei costi

Abbiamo aiutato Diversey a raggiungere una riduzione del 70% nei costi annuali per la formazione linguistica e, al tempo stesso, abbiamo tracciato da vicino il ROI a livello globale.

Passaggio verso una percezione positiva

La flessibilità dei corsi online ha determinato un passaggio verso una percezione positiva della formazione online da parte dei dipendenti.

Approccio globale centralizzato

Un approccio globale ha permesso una trasformazione coerente del servizio clienti e dei rapporti aziendali nell’organizzazione.

Promuovere l’efficienza dei costi

Abbiamo aiutato Diversey a raggiungere una riduzione del 70% nei costi annuali per la formazione linguistica e, al tempo stesso, abbiamo tracciato da vicino il ROI a livello globale.

Approccio globale centralizzato

Un approccio globale ha permesso una trasformazione coerente del servizio clienti e dei rapporti aziendali nell’organizzazione.

Passaggio verso una percezione positiva

La flessibilità dei corsi online ha determinato un passaggio verso una percezione positiva della formazione online da parte dei dipendenti.

Dicono di noi

Abbiamo aiutato oltre tremila organizzazioni, dalle grandi multinazionali ai governi e alla pubblica amministrazione e fino ad arrivare agli enti di beneficenza. La nostra capacità di offrire programmi personalizzati in scala fa di noi il fornitore preferito per aziende e pubbliche amministrazioni di tutto il mondo.

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