International Committee of the Red Cross

La sfida

Visto il periodo di grande trasformazione, la rapida evoluzione dei conflitti e del lavoro umanitario e le sfide tipiche di un’organizzazione grande e variegata, l’ICRC aveva bisogno di supporto per incrementare il coinvolgimento a livello locale e offrire percorsi di sviluppo visibili per la crescita di tutti i dipendenti.

L’ICRC voleva fare in modo che conoscenze, comunicazione ed esperienza non fossero limitate a compartimenti stagni di natura geografica e gerarchica. Il suo obiettivo era trasformare l’organizzazione facendo leva sul suo personale dai background variegati per affrontare sfide umanitarie complesse, senza però scendere a compromessi con la sua ricca storia lunga 150 anni e la sua visione in quanto organizzazione.

Partecipanti con molti background diversi e l’ambizione di ottenere un cambiamento culturale richiedono un’esperienza di apprendimento coinvolgente e stimolante che assicuri che i dipendenti possano diventare i change-makers del futuro.

La formazione doveva essere pertinente a persone con diversi background in termini di istruzione, cultura e competenze tecniche e vari livelli di esperienza. Inoltre, doveva essere in linea con le trasformazioni interne ed esterne. Hult EF è stata scelta come partner grazie alla sua attenzione agli approcci umani, interpersonali e riflessivi all’apprendimento, all’insegnamento e alla ricerca, il che è in linea con la visione e gli obiettivi di ICRC.

In questo caso di studio, osserviamo come il programma HLMS ha abbattuto i silo aziendali di natura geografica e gerarchica per riunire il personale tramite una lingua di leadership comune allo scopo di determinare una trasformazione organizzativa più ampia in ICRC.

La soluzione

Questo programma suddiviso in tre moduli puntava a sviluppare leader forti e pieni di passione pronti a dirigere, rafforzare e ispirare una forza lavoro variegata e dalle prestazioni elevate. Ai partecipanti è stato chiesto di completare tutti e tre i moduli, a prescindere dal loro livello di esperienza, in modo da creare un esempio perfetto di leadership decentralizzata ed efficace.

Prima della pandemia, la formazione veniva offerta in Kenya, Giordania, Thailandia, Senegal e Svizzera. Dopo la pandemia, il programma è passato con successo alla modalità online ed è diventato autenticamente ibrido e globale. I partecipanti hanno riferito che l'esperienza virtuale è stata positiva.

Ciascun modulo comprende fasi distinte, fra cui:

• Formazione da remoto: 20 ore di letture, e-learning con test e coaching

• Formazione in presenza: un programma di cinque giorni di apprendimento concreto, scambio e riflessione

• Action Learning Set: durante la settimana in presenza, i partecipanti lavorano in gruppi più piccoli alla risoluzione delle sfide e si sottopongono a un processo di coaching fra pari

• Formazione sul lavoro: 30 ore di applicazione delle competenze apprese in un contesto lavorativo