Applus+: para retener el talento interno hay que colocar al empleado en el centro

Montse Fernández de Mera es licenciada en Pedagogía, en la especialidad laboral y empezó a trabajar en el ámbito de la selección de personal y la formación laboral en 2003. Desde 2009 forma parte del equipo de RRHH de Applus+ y es Responsable en la actualidad del Departamento de Formación Interna de la compañía.

En Hult EF hemos hablado con ella y le preguntamos sobre innovación, talento liquido, aprendizaje corporativo, colocar al empleado en el centro y mucho más.

Montse, ¿qué efectos tienen la innovación y la velocidad de cambio en la gestión del talento?

Vivimos tiempos convulsos en los que la innovación y los cambios son constantes y casi diarios. Estos cambios afectan a las empresas que deben ser capaces de responder a la misma velocidad a la que se producen y en las que la gestión del talento y por tanto de las personas que la conforman son la clave en la gestión del cambio.

Las organizaciones necesitan empleados capaces de aprender de manera ágil y continuada y con capacidad para desempeñar diversas funciones.

¿El concepto de Learning Agility es un valor añadido o se ha vuelto imprescindible en la búsqueda del candidato perfecto para garantizar el futuro del trabajo?

Sin duda es una competencia clave en la búsqueda de candidatos y en la selección de personal en la actualidad, donde han dejado de primar aspectos como la titulación o la experiencia profesional, dando paso a la importancia de las soft skills. La capacidad de adaptación al cambio y por tanto la agilidad en el aprendizaje y la formación permanente son habilidades clave.

Los líderes empresariales se están dando cuenta de que una fuerza laboral líquida puede convertirse en su nueva ventaja competitiva. ¿Qué papel tiene la formación corporativa para para posibilitar la transformación del talento a un talento líquido?

En Applus+ mantenemos nuestro compromiso con la formación, el desarrollo profesional y la motivación de nuestros equipos porque consideramos que el talento y el capital humano son nuestros principales activos; hay que colocar al empleado en el centro. Por este motivo es que desarrollamos un Plan de formación que cubre todas las necesidades detectadas en las diferentes áreas y que está en constante actualización para poder responder a las nuevas exigencias.

Se está llevando a cabo un experimento masivo en el teletrabajo y el aprendizaje en remoto en un mundo cambiante, ¿crees que la formación ha dado un paso definitivo hacia la digitalización? ¿Cómo lo habéis vivido en Applus+?

Totalmente. En España el cambio de paradigma en formación de la presencialidad a la online no terminaba de consolidarse y nuestra empresa era reflejo de esta situación. A raíz de la irrupción del Covid-19 y el establecimiento de las medidas preventivas así como del estado de alarma, hemos rediseñado los programas formativos que configuran nuestro Plan de formación, y que habitualmente se realizaban de forma presencial, buscando alternativas, ya fueran en modalidad 100% online como a través de aulas virtuales.

Y ¿qué papel tiene el líder en la formación de equipos eficaces y colaborativos?

De la misma manera que comentábamos anteriormente cómo ha cambiado la selección del personal, también las preferencias de los empleados han cambiado y un contrato indefinido o un sueldo por encima del mercado no son suficientes para captar y retener el talento. Entre las cuestiones más valoradas actualmente por los candidatos encontramos el papel que tienen en la organización. Sentirse parte de la empresa, que los valores y objetivos de la misma estén en consonancia con los suyos, que sus ideas sean tenidas en cuenta, la comunicación en el equipo…. Todo esto es responsabilidad del líder, ya que de la gestión de su equipo dependerá el éxito y la consecución de los objetivos de la compañía.

De las tendencias tecnológicas en e-learning (IA, Machine learning, RV,...) ¿cuáles habéis adoptado en Applus+ y qué resultados estáis obteniendo?

Actualmente nos encontramos inmersos en un gran proceso de digitalización que afecta a distintas áreas de nuestro negocio. En las distintas Divisiones de Applus+ se han desarrollado diferentes soluciones tecnológicas totalmente innovadoras. Este proceso de digitalización afecta a la organización de la formación corporativa y por tanto a Recursos Humanos. Desde hace unos años estamos realizando cursos a través de la realidad virtual con unos resultados muy satisfactorios. El siguiente paso es el mobile learning orientado a nuestras formaciones online, así como la creación de diferentes itinerarios formativos personalizables, basados en algoritmos, en función de los distintos puestos de trabajo.

Finalmente ¿qué nuevas iniciativas veremos para impulsar el talento interno?

Creo que el desarrollo del talento interno depende en gran parte de la capacidad de la organización de colocar al empleado en el centro. Hacerlo sentir parte integrante de la empresa desde el momento que se incorpora y acompañarlo durante el tiempo que se mantenga en ella facilitará el desarrollo del potencial y la retención del talento interno.