Reinventing HR: Liderando la gestión del Cambio

Vivimos en un mundo laboral donde empresas y gobiernos experimentan una transformación constante, y donde los profesionales están inmersos en un perpetuo proceso de adaptación. De acuerdo con datos de la Global CEO Survey 2023 de PwC, 39% de los ejecutivos consideran que su empresa no será sostenible en los próximos diez años si continúa operando cómo lo hace hoy en día. 

Y según datos de “El Economista” sólo 20% de los líderes de RH están capacitados para el futuro del trabajo, ya que solo el 51% de los ejecutivos de alto nivel dicen que el área de RH está rezagada en cuanto a habilidades digitales. 

Las organizaciones enfrentan constantes transformaciones y una buena gestión del cambio en entornos laborales multigeneracionales es clave para el éxito. 

Este es el momento propicio para explorar la reinvención de Recursos Humanos, su papel fundamental en la construcción de la fuerza laboral del futuro y su influencia en las estrategias empresariales que abarcan talento, liderazgo y sucesión en un contexto de cambio constante.  

En octubre de 2023, Hult EF presentó un panel virtual de discusión abierta, enfocándose en las estrategias de vanguardia en liderazgo de la gestión del cambio. Recibimos a Ana Laura Rangel, Sr HR Manager en Honeywell, Abraham Villalobos, Head de Learning & Development para DHL Supply Chain y Alberto Ibáñez, Director de Capital Humano para el Acceleration Center en PWC.  

Juntos lograron compartir a una audiencia de líderes de RH en Latinoamérica, mejores prácticas para cualquier persona que busque liderar una transformación. En este artículo les compartiremos las ideas y conclusiones que salieron de este valioso evento.  

"Hoy en día todos nos estamos enfrentando con este reto, particularmente en Honeywell, estamos conscientes que una transformación digital debe de ir de la mano de una transformación cultural para que sea exitosa.

Tenemos que reconocer que temas como inteligencia artificial, el Internet de las cosas, entre otros factores, están generando una transformación en nuestros procesos y puestos de trabajo; ante esto, las compañías debemos de abrazar estos cambios e incorporar estas tecnologías en nuestro día a día, como en temas de atracción de talento

Esto es clave para asegurar la gente es parte del cambio y de esa forma evitar la incertidumbre 

Al final de cuentas, debemos de dar esa confianza de que las personas son claves para la incorporación de estos avances, pues son quienes pueden ayudar a interpretar y guiar estas tecnologías o programaciones para que sean efectivas; considerando esto debemos ayudar en el desarrollo del talento humano, y crear programas que permitan el desarrollo de habilidades tanto blandas como duras para que puedan manejar e incorporar nuevas tecnologías de una manera efectiva. 

Para lograrlo, por ejemplo, este mes tuvimos una iniciativa del mes de la digitalización, en donde personas de los diferentes negocios pueden compartir cómo están utilizando la tecnología y la inteligencia artificial en diferentes productos y soluciones que ofrecemos a nuestros clientes.  

Adicionalmente, es importante que las empresas se enfoquen en la atracción y desarrollo de talento diverso en áreas STEM. Esto es clave considerando que hay estudios que prevén que para el 2030 el 80% de los puestos estarán enfocados en estas áreas. . 

Para lograrlo, debemos tener un acercamiento con las universidades para incentivar el interés en puestos de ingeniería y tecnología. Otra forma de lograrlo y traer talento diverso puede ser el implementar iniciativas en las que los jóvenes escuchen cómo líderes mujeres han tenido éxito en su carrera profesional como ingenieras. Por ejemplo, en Honeywell, apoyamos una iniciativa llamada Inspiring girls, en la que nuestras líderes de ingeniería comparten cómo ellas fueron adentrándose en el mundo de la ingeniería.”

• Ana Laura Rangel, Sr HR Manager en Honeywell

“Pues obviamente lo que queremos desarrollar es que los colaboradores tengan un pensamiento crítico, que tengan la parte de autoconciencia.” 

Estas competencias que suenan a veces muy nuevas, o las llamamos de diferente manera, nos parece como una piedra angular dentro de lo que realizamos, porque la auto conciencia nos va a dar la oportunidad de que los profesionales cada vez tengan una mayor madurez y una objetividad en sus opiniones, por ende, esto les va a ayudar mucho a que también puedan tener una perspectiva de una carrera exitosa a lo largo de su experiencia en las otras competencias.  

y estas competencias no solo las estamos identificando para el programa Future Ready, creemos que puede ser un programa que nos puede ayudar hacia todos los colaboradores que tenemos. 

 Parece que cada mes en en el entorno en que vivimos debemos tener más desarrollado esta parte y porque pues en realidad los problemas no son simples 

 Otra cuestión que que nos estamos dando cuenta en el proyecto, es la comunicación asertiva. 

La comunicación asertiva, que también incluye la escucha activa y porque a veces no te puedes comunicar de una forma adecuada, si es que no tienes un entendimiento, pues creemos que para poder emitir una opinión y poder dar un punto de vista muy asertivo, primero tenemos que escuchar y tener un entendimiento real de lo que estamos viendo. 

Estamos identificando este tipo de cuestiones y seguramente en la siguiente generación tendremos algunas otras competencias que nos ayudarán a fortalecer todos los niveles que tenemos dentro de la compañía. 

• Alberto Ibáñez, Director de Capital Humano para el Acceleration Center en PWC.

"Algo que es una habilidad que muy posiblemente ya hay licenciaturas que te hablan del diseño de futuros no y de la creación de estos escenarios. 

Pero es una habilidad que se va desarrollando con el tiempo. 

Y hoy ya forman parte prácticamente de un estándar en el mercado que tiene que ver con el diseño de experiencias de aprendizaje. 

Esto es un reto para todos los profesionales de L&D  sobre todo en justamente aplicando estos conceptos del reskilling y upskilling 

A nosotros mismos como profesionales L&D ¿Qué nos implica el diseño de una experiencia de aprendizaje 

Y el retomar todas estas metodologías que desde hace unos años están en tendencia y son norma como el diseño estratégico, la innovación, el design thinking, ¿Cómo lo aplicas a los procesos de de de aprendizaje? 

Algo que también va de la mano, tiene que ver con la personalización 

Cada vez estás packs de formación, personalizados individuales con diferentes tipos de recursos, diferentes metodologías donde muy posiblemente el usuario sea quien define al final cual es una cuadrícula de formación es también algo que está sucediendo ahora, cada vez nos rompe más la cabeza a los profesionales de L&D, Nos requiere todavía mayores habilidades, En crear estas piezas para que sea el usuario final quien decida cómo montarlas, nos requiere una vista completa de cómo funcionamos como diseñadores de experiencias pero también como curadores de contenido, que es algo que no necesariamente nos enseñan hoy en las universidades, pero también nos requiere el formar una cultura y fomentar en la organización una cultura de aprendizaje donde el usuario es el principal responsable de su formación y de su futuro profesional. 

Estamos en una constante construcción de nosotros mismos, ese es el fundamento de la tendencia y ya después lo puedes envolver en tecnología.

• Abraham Villalobos, Head de Learning & Development para DHL Supply Chain.

Los cambios son una constante en el mundo actual y es necesario que seamos capaces de aprender y desaprender a un ritmo que se adapte al crecimiento de nuestra organización, sabiendo que nuestras habilidades tienen que nutrirse en todo momento.