課題
Swarovskiは、ビジネスリスクを軽減し、競争力を維持するためにリーダーシップ能力と顧客中心主義戦略を強化するだけでなく、イノベーションの創出と組織の俊敏性の向上を図ることを目的として、Hult EFと提携。
当時、Swarovskiは、クリスタル生産のグローバル化やデジタル販売プラットフォームの普及により、製品の独自性や収益性が脅かされる中、持続可能なビジネスとして進化を続け、競争優位性を確立するという具体的な事業目標に取り組んでいました。
本事例では強力なリーダーシップ・アーキテクチャによって、Swarovskiがどのようにリーダーシップ能力を高め、顧客中心のコラボレーションを促進させたかを解説します。