C-Level: Como a Cultura da Transformação impacta os processos de tomada de decisão

Em um mundo em constante mutação, o papel dos líderes executivos é liderar companhias preparadas para lidar de maneira ágil com diferentes cenários

A lista dos desafios dos profissionais C-Level é bem longa e segue crescendo diante de cenários que se alteram completamente em um intervalo curto de tempo: acompanhar a transformação digital, incorporá-la de forma criativa, preparar e aprimorar os talentos da próxima geração e entender um futuro que se apresenta em constante mutação são alguns dos principais.

Nesse ambiente complexo, uma coisa é certa: as mudanças vieram para ficar. De acordo com uma pesquisa da Deloitte, 77% dos CEOs relataram que a pandemia acelerou os planos de transformação digital de suas empresas – embora uma outra pesquisa afirme que 70% das transformações digitais estão aquém dos objetivos.

Aceitar uma cultura da transformação pode exigir uma transformação cultural profunda tanto dos profissionais quanto da organização, essa preocupação deve ser universal em todos os quadros da empresa.

Assim, para superar resistências e comportamentos arraigados de líderes e colaboradores em geral, as mudanças precisam começar no topo, com os profissionais em cargos executivos, para evitar que a transformação da cultura das corporações se perca por conta de algum conflito organizacional.

A transformação cultural é um processo de mudança fundamental na forma como as empresas pensam, operam e se comportam. Isso implica em uma alteração profunda da cultura corporativa, dos valores, crenças, atitudes e comportamentos dos colaboradores.

A necessidade de adaptação às novas demandas do mercado, assim como de uma maior eficiência, produtividade e inovação, entre outros, são alguns dos fatores que podem desencadear uma transformação cultural.

Um artigo sobre Transformação Cultural publicado na revista MIT Sloan Management Review argumenta que as empresas não podem alcançar o real potencial da transformação digital, nem adotar novos de negócios ou implementar novas formas de trabalhar sem apoiar mudanças nas normas e comportamentos organizacionais. "Embora a maioria dos executivos reconheça o imperativo da transformação, muito menos entendem a conexão essencial entre a transformação dos negócios e a mudança cultural", escrevem os autores.

Para implementar uma transformação cultural, as empresas podem adotar uma série de medidas, como mudanças nos processos de gestão, a redefinição de papéis e responsabilidades e a promoção de treinamentos de Educação Executiva, fundamentais para evitar diferentes tipos de conflitos organizacionais.

Esse é um processo complexo e desafiador, no entanto, quando bem-sucedido, pode acarretar em mudanças positivas significativas nos resultados da organização como um todo.

De acordo com dados da International Data Corporation, o investimento global em transformação digital deve chegar a US$2,8 trilhões em 2025, mais do que o dobro do que era em 2020. Entretanto, muito desse investimento pode se perder se as organizações não estiverem preparadas para aceitar uma cultura de transformação.

Para evitar que a inovação seja barrada por conflitos organizacionais, a mudança cultural é fundamental para a transformação digital das empresas: a tecnologia não pode ser implementada de forma eficaz sem isso.

Um estudo recente citado no artigo da MIT Sloan Management Review descobriu que as empresas que focam na cultura têm cinco vezes mais chances de alcançar resultados inovadores em suas iniciativas de transformação digital do que aquelas que não focam.

Em muitos casos, a transformação digital envolve a adoção de novas tecnologias, processos e modelos de negócios, o que pode gerar resistência dos colaboradores e da gestão, que estão acostumados com a forma antiga de trabalhar.

É necessário que os colaboradores tenham uma mentalidade voltada para a inovação, que busquem constantemente a melhoria dos processos e estejam dispostos a experimentar novas ideias, comportamentos que precisam ser estimulados por profissionais que ocupam um cargo C-Level. Eles devem ser um modelo e também precisam exercer o papel de estimular essa transformação organizacional a partir de uma cultura de experimentação.

Para que a transformação digital e outros desafios da contemporaneidade sejam bem-sucedidos, é preciso que a empresa promova uma cultura de mudança, com líderes que incentivem a inovação e a experimentação – e os executivos C-Level devem entender a cultura da transformação como parte essencial de seus trabalhos. Mas este cenário traz também alguns desafios práticos para esses líderes empresariais.

Um dos maiores desafios enfrentados pelos ocupantes dos cargos altos de uma empresa é acompanhar a rápida evolução da transformação digital. É fundamental que o líder empresarial esteja ciente das tendências em tecnologia e inovação que estão surgindo em seus setores e que possam aplicar essas mudanças na sua própria organização.

Para tanto, o executivo C-Level deve investir em treinamentos e capacitações para si e para seus colaboradores. Inclusive, a própria inteligência artificial está revolucionando o treinamento corporativo, e isso também precisa ser levado em consideração.

A retenção de talentos é fundamental para o sucesso de uma organização, mas muitas empresas enfrentam dificuldades para manter seus colaboradores mais qualificados e experientes. Os executivos C-Level devem aplicar estratégias eficazes de gestão para manter profissionais promissores na empresa e, assim, garantir sua competitividade.

É importante para isso que os líderes da organização ofereçam um ambiente de trabalho positivo, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades. Criar um senso de propósito e visão compartilhada entre seus colaboradores também é um passo bastante positivo entre as estratégias para reter os melhores profissionais.

Os executivos C-Level devem estar preparados para atuar com agilidade operacional em um ambiente de negócios em constante mudança, sendo capazes de tomar decisões rápidas e eficazes em resposta às mudanças no mercado, sem comprometer a qualidade ou a eficiência das operações da organização, nem perder a sinergia do negócio.

Pensando nesse ponto, é importante investir em tecnologias e processos que permitam uma tomada de decisão rápida e eficaz. A transformação cultural também se faz importante: o objetivo é uma cultura ágil, que permita a colaboração, a experimentação e a aprendizagem contínua, com o objetivo de promover a inovação e a melhoria dos processos.

Há muitas lições para aprender com a mudança, e os executivos C-Level, claro, têm um papel fundamental na transformação organizacional das empresas. Entre as características de um bom líder está o papel de criar uma cultura organizacional que seja compatível com a estratégia da empresa e que, ao mesmo tempo, promova a inovação e a colaboração.

Independentemente dos tipos de liderança praticados, a tão importante transformação digital da empresa e outras mudanças modernas, como as pautas de desenvolvimento sustentável e de diversidade, também dependem dos líderes C-Level para serem bem-sucedidas.

Na Hult EF, temos um programa de educação executiva focado nessas competências: Inovação e Transformação Digital foi pensado para apoiar líderes inovadores capazes de liderar a transformação em grande escala nas organizações.